Анализ требований к продукции со стороны различных групп потребителей. Определение коэффициента весомости единичных показателей качества электрического перфоратора. Методы попарного сопоставления. "Дерево свойств" объекта. Построение шкал оценивания.
Аннотация к работе
Изучение теоретических вопросов, затрагиваемых в научных публикациях по качеству продукции, а также анализ связанных с проблемой качества практических потребностей предприятий и различных отраслей народного хозяйства позволяют сделать следующий вывод: предметом науки о качестве продукции являются свойства продуктов труда и их соотношения с потребностями и возможностями общественного воспроизводства. Перфоратор - сверлильная машина, обеспечивающая наряду с вращением рабочего инструмента его продольно-осевое движение. Перфоратор используют для сверления в бетоне и подобных ему материалах. У перфораторов энергия удара достигает нескольких джоулей и является ключевой характеристикой, тогда как для дрелей энергия удара обычно вообще не указывается изза ее незначительности. Например, перфоратор Bosch PBH 3000-2 FRE при мощности 750 Вт имеет силу удара 2,8 Дж и может делать отверстия в бетоне диаметром до 26 мм, а большой перфоратор Makita HR 5211 C при мощности 1500 Вт имеет силу удара 20 Дж и может делать отверстия в бетоне диаметром до 52 мм.Для выяснения требований потребителей к оцениваемой продукции разработана анкета, содержащая 15 вопросов и предназначенная для письменного опроса потребителей. Насколько Вы знакомы с перфоратором? Важна ли Вам известность марки перфоратора? Сколько число ударов в минуту перфоратор должен делать для Вашей работы? Сколько число оборотов рабочий элемент перфоратора должен выполнять для Вашей работы?Поскольку ручной перфоратор используется в основном для пробивания отверстий или разрушения твердых поверхностей, то в первую очередь потребитель обращает внимание на электрическую мощность этого инструмента. Кроме основной функции пробивания отверстий, перфоратор может иметь и другие, в зависимости от того, сколько режимов работы в нем предусмотрено. Чаще всего можно встретить такие режимы работы перфоратора: 1) Сверление. В режиме сверления перфоратор можно использовать для получения отверстий в сравнительно мягких материалах, например в дереве. В этом режиме перфоратор осуществляет круговые и одновременно поступательные движения сверла.Качество продукции - это совокупность объективно присущих продукции свойств и характеристик, уровень или вариант которых формируется при создании продукции с целью удовлетворения существующих потребностей. № Единичные показатели качества Меры Базовые значения 1 эргономичность да/нет да 2 защита от поражений электрическим электрическим током да/нет да 3 комплектация да/нет да 4 внешний вид баллы 3 5 популярность марки баллы 3 7 материал корпуса и внутренних механизмов баллы 1-комплектация: да, нет - органолептический, традиционный,-материал корпуса и внутренних механизмов: корпус перфоратора изготавливают из металла (обычно алюминиевых или магниевых сплавов) или ударопрочного пластика, а внутренние механизмы из пластмассы или сплавов металлов, если корпус из металла и внутренние механизмы из пластмассы, то это 0, а если корпус из ударопрочного пластика, а внутренние механизмы из сплавов металлов, то - 1, метод - органолептический, традиционный; -потребляемая мощность: измеряют в Вт, метод - регистрационный, традиционный; -масса: измеряют в киллограммах, метод - регистрационный, традиционный; -цена: измеряют в рублях, метод - регстрационный, традиционный; -подавление радио-и телепомех: измеряются в МГЦ, метод - регистрационный,-срок гарантии:измеряют в годах, метод - регистрационный, традиционный;Самым простым из всех экспертных методов оценки весомости свойств объектов является метод предпочтения. 2-защита электрическим током; 4-внешний вид; 7-материал корпуса и внутренних механизмов; 9-подавление радио-и телепомех;Метод попарного сопоставления имеет наиболее высокий уровень достоверности получаемых результатов. Используя метод попарного сопоставления, сравнивают пары свойств и определяют преимущество одного из них над другими, анализируя свойства и подчеркивая предпочтительное свойство в каждой из представленных им комбинаций.Комплексный метод оценки качества предусматривает использование комплексных показателей совокупностей свойств. Необходимость «свертки» всех отдельных показателей качеств с целью получения одного комплексного показателя определяется практической целесообразностью. Для оценивания комплексного показателя качества электрических перфоратора взяли четыре марки - BOSCH GBH 2-24D, Sparky BPR 240E, DEWAIT D25013K, Makita HR 2450[4].На основании расчета комплексных показателей качества различных марок электрического перфоратора, можно сделать вывод, что из представленных марок лучшей, по оцениваемым показателям качества, является BOSCH. Роберт Бош 15 ноября 1886г. открывает собственной дело - мастерскую с очень оригинальном, но простым названием: «Мастерская точной механики и электричества». Уже тогда определился один из основных принципов компании: «потребности клиентов стоят выше интересов исполнителей, но не выше качества». · В 1928 году начинает производиться первая в мире электрическая машинка для волос. · В 1932 году, для потребит