Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов интернет-магазина - Курсовая работа

4.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)Первые российские интернет-магазины появились еще в конце 90-х годов прошлого века. Торговые операции через Интернет могут осуществлять многие организации - и производители товаров/услуг, и дистрибьюторы, и розничные торговые компании. Существует три типа систем Интернет-торговли: web-витрины, Интернет-магазины и торговая интернет система (ТИС), в России практически нет ТИС, очень мало Интернет-магазинов, зато огромное количество web-витрин. Владельцу интернет-магазина не надо тратить деньги на аренду торговых площадей, закупку торгового оборудования, найм продавцов и консультантов. Постоянные покупатели время от времени звонят в магазин, чтобы узнать о наличии той или иной конкретной вещи или одежде по какому-либо типу.Фирменное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью «Интеркост». Официальное сокращенное наименование общества: ООО «Интеркост» Юридический адрес нахождения общества: Общество с ограниченной ответственностью «Интеркост» создано в соответствие с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью». Магазин ООО «Интеркост» работает с 2004 года, специализируясь на продаже мужской, женской и детской одежды. ООО «Интеркост» предлагает одежду ведущих мировых брендов.Рассмотрим организационную структуру управления (рис.1). Общее руководство компанией осуществляет генеральный директор. Кроме того, он выполняет следующие функции: O Организация взаимодействия всех структурных подразделений. На бухгалтера возлагаются следующие функции: O Руководство осуществлением бухгалтерского учета и отчетности. На менеджера по рекламе возлагаются следующие функции: O Организация работы по рекламированию предлагаемых услуг.На рисунке 2 представлена структурно-функциональная диаграмма организации деятельности предприятия, соответствующая бизнес-процессу, протекающему в системе предприятия на данный момент времени, то есть без использования ИС, проектируемой в работе. Данная диаграмма построена с использованием принципов стандарта IDEF0. В деятельности предприятия «Интеркост» можно выделить следующие функциональные направления, связанные между собой на макроуровне (рис.3): 1) оформление заказа; Данные функциональные блоки взаимосвязаны друг с другом по входам и выходам, то есть в комплексе составляют единый бизнес-процесс компании. Среди функций управления, показанных на приведенных выше диаграммах, осуществляемых на предприятии «Интеркост» целесообразно выбрать ту совокупность функций, для которых будет в дальнейшем разрабатываться проект автоматизации.Информационная модель системы будет состоять из справочников, в которые заносится информация о регистрируемых документах. Таки справочников будет 4 , в соответствии с первичными документами: 1. На рисунке 4 дано графическое представление информационной системы.Различают два метода классификации: · Иерархический метод, при котором между классификационными группировками устанавливаются отношения подчинения типа: класс - подкласс - группа - подгруппа - вид и т.д. При такой классификации каждый объект попадает только в классификационную группировку. Кодирование - это процесс перевода информации, выраженной одной системой знаков, в другую, т. е. перевод обычной записи информации в запись с помощью шифров. Система кодирования применяется для замены названия объекта на какой-либо код. Код характеризуется длиной (числом позиций), структурой (порядком расположения символов).К данному типу информации относиться информация, что поступает в систему постоянно на протяжении всей жизни программного продукта. На основании данных документов и вводиться информация в систему. Информация, хранящаяся в справочниках, обычно заполняется при внедрении программного продукта на предприятии и в дальнейшем не изменяется на протяжении всего жизненного цикла программного продукта. Диалог - это процесс обмена сообщениями между пользователем и ИС, при котором осуществляется постоянная смена ролей информатора и реципиента (пользователя, принимающего информацию), причем смена ролей достаточно оперативна. При использовании для общения языка «меню» в диалоговой системе должна присутствовать система планирования и управления диалогом, в функции которой входит: § управление процессом диалога, § обеспечение интерфейса пользователя, § обеспечение выполнения сервисных или справочных функций, § анализ и обработка ошибочных ситуаций, § вызов обрабатывающих программ.Для достижения данного результаты было проделано следующее: - рассмотрена предметная область, а именно, оффлайн-магазин «Интеркост», организационная структура магазина; рассмотрено информационное обеспечение задачи: построена информационная модель, рассмотрены используемые классификаторы, входящая и результатная информация;.trans, #logo_global, .top-line-add-company, #promo-header-container .block-content, #promo-header-container img, #register-button-left, #register-button-right, .facet-block-sta

Содержание

Введение

1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия

1.1 Характеристика предприятия и его деятельности

1.2 Организационная структура управления предприятием

2. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов

3. Информационное обеспечение задачи

3.1 Информационная модель и ее описание

3.2 Используемые классификаторы и системы кодирования

Идею интернет-торговли нельзя назвать новой. Первые российские интернет-магазины появились еще в конце 90-х годов прошлого века. Интернет-торговля - только часть электронной коммерции, но очень бурно развивающаяся часть. Торговые операции через Интернет могут осуществлять многие организации - и производители товаров/услуг, и дистрибьюторы, и розничные торговые компании. Существует три типа систем Интернет-торговли: web-витрины, Интернет-магазины и торговая интернет система (ТИС), в России практически нет ТИС, очень мало Интернет-магазинов, зато огромное количество web-витрин. В данной работе рассматривается проектирование интернет-магазина.

Интернет-торговля - занятие очень выгодное. Владельцу интернет-магазина не надо тратить деньги на аренду торговых площадей, закупку торгового оборудования, найм продавцов и консультантов. Вся информация представлена на сайте - и сам покупатель ходит среди "виртуальных полок" и выбирает, что ему нужно. Огромная потенциальная аудитория рунета - это потенциальные покупатели.

В данной работе рассматривается магазин одежды. Постоянные покупатели время от времени звонят в магазин, чтобы узнать о наличии той или иной конкретной вещи или одежде по какому-либо типу. Нередко люди просят привезти им вещь на дом или на работу. Большая часть покупателей имеет отношение к компьютерам и постоянно пользуется услугами Сети, таким образом, было принято решение о создании Интернет-магазина.

Таким образом, целью разработки данного проекта является повышение эффективности торговой деятельности магазина за счет возможности торговли как на заказ, так и со склада, за счет уменьшения затрат на содержание штата сотрудников, уменьшения затрат времени и операционных расходов, за счет обеспечения удобного сервиса для покупателя и, как следствие, повышения имиджа компании. Для успешной работы интернет магазина необходимо выполнение следующих условий: привлечение на сайт наибольшего количества потенциальных покупателей; перевод покупателей из статуса «потенциальный» в статус клиента. Т.о. задачами данной работы являются: 1) разработка мобильного и платформо-независимого приложения;

2) представление пользователю описания товара в структурированных категориях;

3) автоматизация системы приема заказов;

4) обеспечение конфиденциальности данных клиента;

5) обеспечение удобного сервиса с возможностью использования системы скидок, функции поиска необходимого товара и оплаты заказа через интернет.

В результате выполнения работы был создан интернет-магазин по продаже одежды.

Для достижения данного результаты было проделано следующее: - рассмотрена предметная область, а именно, оффлайн-магазин «Интеркост», организационная структура магазина;

- рассмотрен комплекс задач, которые необходимо автоматизировать;

- рассмотрено информационное обеспечение задачи: построена информационная модель, рассмотрены используемые классификаторы, входящая и результатная информация;

- рассмотрено программное обеспечение: дано дерево функций, сценарий диалога, описаны программные модули;

- приведен контрольный пример реализации системы: описан вход на сайт, главная страница сайта, меню, способы оплаты и доставки, приведено описание администраторской части.

Созданный интернет-магазин позволит увеличить число потенциальных клиентов, увеличит количество продаж, и, соответственно, прибыль.

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике /Под ред. проф. ГА, Титоренко. - М.: ЮНИТИ, 2008.

2. Введение в информационный бизнес/Под ред. В.П. Тихомирова, А. Хорошилова. - М.: Финансы и статистика, 2006.

3. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. - М: «Финансы и статистика», 2000

4. Вестник ХГУ. Выпуск 4. серия 1: Информатика.- Абакан: Изд. ХГУ, 2001, 251с.

5. Государственные требования к минимуму содержания и уровню подготовки выпускника по специальности 220400 Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем. - Москва, 1994.

6. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем - М.: ИНТУИТ.ру, 2005

7. Данелян Т.Я. Организация и функционирование больших информационных систем. -М.: МЭСИ, 2007

8. Информационные системы в экономике /Под ред. В.В. Дика. - М.: Финансы и статистика, 2006.

9. Калиновский А. Юзабилити: как сделать сайт удобным - М.: Новое знание, 2005. - 220с.

10. Квинт И. HTML,XHTML и CSS на 100%.- Спб.: Питер, 2010ю -384с.

11. Кейт Шенгили-Робертс. CSS: каскадные таблицы стилей. Библиотека профессионала, М.: Издательство Вильямс, 2005 г.

12. Крамер Э. “HTML:наглядный курс Web-дизайна”, Вильямс, IDG Books Worldwide, 2001. -304с.

13. Лешек А. Мацяшек. Анализ требований и проектирование систем. Издательский дом «Вильямс». 2002-432с

14. Мэтью Мак-Дональд, Марио Шпушта. Microsoft ASP.NET 3.5 с примерами на C# 2008 и Silverlight 2 для профессионалов ( CD-ROM) Pro ASP.NET 3.5 in C# 2008 Includes Silverlight. Издательство: Вильямс, 2009 г.

15. Нидерст Д. “Web-мастеринг для профессионалов. Настольный справочник”

16. Першиков В.И., Савинков В.М. Толковый словарь по информатике. - М.: Финансы и статистика, 2001.

17. Сырых Ю.А. Современный web-дизайн. Рисуем сайт, который продает. - М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2008.- 304с.

18. Храмцов П.Б., Брик С.А., Русак А.М., Сурин А.И. Основы Web-технологий. Интернет-университет информационных технологий - ИНТУИТ.ру, БИНОМ. Лаборатория знаний, 2007 г., 376 стр.

19. Храмцов П.Б.Введение в HTML и CSS. Интернет-университет информационных технологий - ИНТУИТ.ру, БИНОМ. Лаборатория знаний, 2007 г.- 160 стр.

20. Rocket Surgery Made Easy: The Do-It-Yourself Guide to Finding and Fixing Usability Problems. - СПБ.: Питер, 2010

21. Usability 101: Introduction to Usability, Jakob Nielsen"s Alertbox. Retrieved 2010-06-01

22. Jakob Nielsen (1994), Usability Inspection Methods, Morgan John Wiley & Sons