История бренда Apple. Характерные особенности компьютеров фирмы. Выявление причин успеха компании Apple на рынке на основе материалов финансово-экономических показателей, спроса на продукцию и общественного мнения. Apple в России, ассортимент продукции.
Аннотация к работе
Актуальность данной работы заключается в том, что в настоящее время существует жесткая конкуренция на рынке компьютерных и мобильных технологий а также программного обеспечения. Компания Apple занимает лидирующие позиции в этом сегменте рынка. В области мобильных технологий количество компаний, предлагающих мобильные телефоны, огромно - Nokia, Samsung, Sony Ericsson, Siemens, LG, Motorola. Все эти компании развивают свои технологии с учетом потребностей пользователей. На сегодняшний день при выборе компьютерного оборудования либо мобильного телефона очень сложно выбрать марку электронного устройства так, чтобы она полностью соответствовала требованиям пользователя.Очень важен образ, который несут товарные знаки, т. к. они должны нести информацию как о товаре, так и о фирме, ее профиле. Название фирмы происходит от англ. apple яблоко, изображение яблока использовано в логотипе. Несмотря на более высокий уровень цен, продукция Apple Computer обладает большими потенциальными возможностями и пользуется признанием высококвалифицированных пользователей персональных компьютеров, во многом благодаря грамотной рекламной и PR политике проводимой компанией по всему миру.Компания основана в 1977 году Стивеном Джобсом и Стивеном Возняком в Пало-Альто (шт. Компания решила изменить стратегию и в конце 1996 года за 400 млн. долларов приобрела компанию NEXT, основанную в 1985 году Джобсом и несколькими бывшими сотрудниками Apple. Возрождению Apple способствовало и сотрудничество с Microsoft: в 1997 году Билл Гейтс решил поддержать компанию и вложил в Apple 150 млн. долларов.Поэтому в исследовательской главе для оценки восприятия бренда мы воспользуемся : финансово-экономическими показателями компании , детальным анализом устройств являющимися лидерами по продажам и оценкой общественного мнения о компании . бренд apple спрос продукция С начала года акции Apple демонстрировали аналогичную сектору в целом динамику, лишь в последний месяц оказавшись хуже рынка (табл. Столь оптимистичные результаты в целом были по всем показателям,сократились положительные тенденции, компании Apple удалось пережить кризис без серьезных проблем . Если говорить о российском рынке Apple , то генеральный директор Apple IMC в России Евгений Бутман в своем интервью отметил : «В России бренд Apple всегда воспринимается с большой симпатией. Невзирая на серьезный успех первой модели, в компании Apple маркетологи и продакт-менеджеры провели ни одни сутки, изучая форумы, посвященные их детищу, миллионы восторженных писем, в которых также содержались замечания и пожелания.Из приведенного выше анализа можно сделать вывод , что потребители хорошо знают и любят продукцию фирмы Apple. Специалистам по PR и маркетингу компании Apple удалось убедить потребителей не только в том, что их продукция самая лучшая, более того она элитна. Бренд в сознании людей является лидером в производстве, качестве, в продажах, что формирует большой спрос и потребность в услугах данной компании. Согласно опросу, проведенному сайтом Brandchannel.com среди 2 тысяч специалистов и студентов из 107 стран мира, из всех торговых марок наибольшее впечатление на них производит бренд Apple. После Apple следующими по «народной любви» оказались бренды Nike, Coca-Cola, Google и Starbucks.По итогам исследовательской работы восприятие бренда Apple находится на высоком уровне. Компания Apple не только заслужила доверие потребителей, но и сохраняет его. В настоящее время для удержания лидерских позиций на мировом рынке, компания Apple уже не нуждается в масштабных ПР-кампаниях. Причинами такого успеха компании Apple можно назвать высокое качество продукции хорошо организованная PR компания (вокруг бренда всегда много легенд) внимательность к потребителям и их желаниям, и постоянное обновление моделей.Продано около 30 миллионов Маков. Каждые 9 секунд продается один Мак. Сегодня в мире уже 13 фирм производят и продают Мак-совместимые компьютеры. Для Маков в настоящее разработано более 14000 прикладных программ, 1900 из них есть только для Мака. 54% всех мультимедийных разработок сделано на Маках.В России нельзя покупать контент напрямую - нет доступа к ITUNES Store; Многозадачность появится только осенью, после прошивки 4.0; Клиент электронной почты следует улучшать.
Введение
Актуальность данной работы заключается в том, что в настоящее время существует жесткая конкуренция на рынке компьютерных и мобильных технологий а также программного обеспечения. Это происходит так быстро, что сложно уследить за всеми инновациями. Компания Apple занимает лидирующие позиции в этом сегменте рынка. Основным конкурентом Apple в области компьютерных технологий и программного обеспечения является фирма IBM. Сильная позиция в этой области рынка у компаний HP, Cannon, Epson, Sony, Panasonic, Samsung. В области мобильных технологий количество компаний, предлагающих мобильные телефоны, огромно - Nokia, Samsung, Sony Ericsson, Siemens, LG, Motorola.
Все эти компании развивают свои технологии с учетом потребностей пользователей.
Тема данной работы выбрана не случайно. На сегодняшний день при выборе компьютерного оборудования либо мобильного телефона очень сложно выбрать марку электронного устройства так, чтобы она полностью соответствовала требованиям пользователя.
Официально компания зарегистрирована в 1976 году С. Джобсом и С. Возняком в середине 1970-х. Первый персональный компьютер был собранна базе процессора «MOS Technology 6502». 1
Объектом исследования настоящей курсовой работы является бренд Apple его основные составляющие и характеристики. Материалы о продажах продукции фирмы, PR-кампании и социальные опросы.
Необходимо проследить, почему бренд Apple является лидером рынка это и является предметом исследования.
Целью данной курсовой работы является выявление причин успеха компании Apple на рынке на основе материалов финансово-экономических показателей , спроса на продукцию Apple и общественного мнения.
Для достижения цели исследования необходимо решить следующие задачи: Финансово-экономический анализ;
Анализ спроса на продукцию компании Apple, как основного показателя общественного мнения.
Метод исследование будет проводиться на основе материала статей , опроса , экономического анализа , отзывов о компании, размещенных в сети Интернет.
Вывод
Из приведенного выше анализа можно сделать вывод , что потребители хорошо знают и любят продукцию фирмы Apple. Для них это не просто логотип, а гарантия надежности и качества. Объем продаж и рост спроса на продукцию говорят сами за себя. И конечно же отличный PR бренда. Ни одна компания не окружена таким количеством легенд. Специалистам по PR и маркетингу компании Apple удалось убедить потребителей не только в том, что их продукция самая лучшая, более того она элитна. Конечно это было бы не возможно без качества.
Общественное мнение о компании
Бренд в сознании людей является лидером в производстве, качестве, в продажах, что формирует большой спрос и потребность в услугах данной компании.
Согласно опросу, проведенному сайтом Brandchannel.com среди 2 тысяч специалистов и студентов из 107 стран мира, из всех торговых марок наибольшее впечатление на них производит бренд Apple. Об этом пишет в понедельник агентство Reuters.
После Apple следующими по «народной любви» оказались бренды Nike, Coca-Cola, Google и Starbucks. Что касается бренда Microsoft, то он нуждается в серьезной доработке, заключили авторы опроса.
Бренд Apple оказался уверенным лидером, далеко опередив все остальные. Компьютеры Mac и плееры IPOD победили сразу в шести категориях, среди которых «самый вдохновляющий бренд» и «бренд, без которого вы не можете жить».[19]
«Apple однозначно завоевала сердца и умы большинства опрошенных, - говорит редактор Brandchannel Джим Томпсон (Jim Thompson). - Другие бренды проявили себя не так блестяще, включая совокупный национальный бренд «Сделано в США», относительно которых опрошенные высказались, что в них многое нужно поменять».
При опросе не учитывались общая экономическая оценка бренда, по которому уже долгие годы неизменно лидирует Coca-Cola. Опрошенные описывали только свое субъективное отношение к брендам.
Авторы опроса отметили, что одним из неожиданных результатов оказался тот, что очень немногие опрошенные имели представление о так называемых «зеленых» брендах, несмотря на то что последнее время многие компании вкладывают миллионы долларов в то, чтобы позиционировать себя на рынке как компании, дружественные к окружающей среде.По итогам исследовательской работы восприятие бренда Apple находится на высоком уровне. Компания Apple не только заслужила доверие потребителей, но и сохраняет его. Четкое следование миссиям и стратегиям, обширные ПР-кампании, креативная реклама, все это повышает уровень компании в глазах покупателей и пользователей.
В настоящее время для удержания лидерских позиций на мировом рынке, компания Apple уже не нуждается в масштабных ПР-кампаниях. Сам бренд работает на себя и не требует изменений. По популярности бренд вышел на уровень так называемых «культовых» брендов как, Harley-Davidson, Star Trek, Volkswagen. Культовые бренды продают стиль жизни, а не просто продукт или услугу.6 Культовый бренд отличается от других тем, что создает душевную связь с потребителем таким образом, который недоступен бренду зубной пасты или сухих завтраков.
Причинами такого успеха компании Apple можно назвать высокое качество продукции хорошо организованная PR компания (вокруг бренда всегда много легенд) внимательность к потребителям и их желаниям, и постоянное обновление моделей.
Компания Apple может служить примером отличной рекламы, PR и ведения бизнеса. Соответствует бренду и слоган компании «ДУМАЙ ИНАЧЕ» (Think different). На протяжении такого длительного времени не многим компаниям удавалось достичь такого успеха. Бренд Apple полностью оправдывает миссию и стратегию компании, что также вызывает доверие у покупателей. В рейтинге за 2010 г «Любимые бренды россиян» Apple занял 13 место. 5