Влияние режима труда на развитие синдрома эмоционального выгорания у медицинских сестер (на примере отделения реанимации и интенсивной терапии СПб ГБУЗ "Городская Александровская больница") - Дипломная работа

«Из платы за сочувствие» синдром «выгорания» превратился в «болезнь» работников медицинских профессий, т.е. профессий, предъявляющих высокие требования к психологической устойчивости и эмоциональной стабильности в ситуациях профессиональной деятельности. В связи с этим, профессиональная деятельность медицинской сестры в отделениях реанимации и интенсивной терапии (ОРИТ) имеет ряд особенностей, способных повлиять на риск и степень эмоционального выгорания у работников данной сферы: - работа в критических и экстремальных условиях Вышеперечисленные особенности профессиональной деятельности ведут к возрастанию психологической и эмоциональной нагрузки на личность сотрудника и создают условия для формирования синдрома эмоционального выгорания у средних медицинских работников. 2) Разработать проектные предложения (рекомендации) по оптимизации режима труда и снижению риска развития синдрома эмоционального выгорания у медицинских сестер ОРИТ. Гипотеза исследования: в качестве гипотезы исследования выступало предположение о наличии связи между режимом трудовой деятельности и развитием синдрома эмоционального выгорания у медицинских сестер отделения реанимации и интенсивной терапии (ОРИТ), а именно: предполагается, что сотрудники, работающие по графику 1/2 (сутки через двое) имеют более высокую степень риска эмоционального выгорания по сравнению с сотрудниками, работающими по графику 5/2 по 9 часов (стандартная рабочая неделя).Термин «эмоциональное выгорание» введен американским психиатром Х. Дж. Выгорание - психологический термин, обозначающий симптомокомплекс последствий длительного рабочего стресса и определенных видов профессионального кризиса [34]. Ричардсена, данные современных исследований наглядно показали, что эмоциональное выгорание отличается от других форм стресса, что это не просто «слабый» синоним более устоявшихся обозначений данных симптомов. Кинг, возражали против термина «выгорание» изза его неопределенности и частичного совпадения с родственными понятиями, например, посттравматическим стрессовым расстройством, депрессией или «хандрой» (в более корректном психиатрическом термине - дистимией), либо как Л. В соответствии с их подходом синдром психического выгорания представляет собой трехмерный конструкт, включающий эмоциональное истощение; деперсонализацию (тенденцию развивать негативное отношение к клиентам); редуцирование личных достижений, которое проявляется либо в тенденции к негативному оцениванию себя в профессиональном плане, либо в редуцировании собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим, снятие с себя ответственности и перекладывание ее на других [25].Поэтому считается, что в медицину, как и в другие социономические профессии, должны идти люди с высоким уровнем эмпатии [21]. Как отнесется к этой профессиональной необходимости медицинская сестра, зависит от ее внутреннего настроя и коммуникативных способностей, пациент по сути попадает в зависимость от эмоционального фона медицинского работника, именно поэтому выраженность эмоционально позитивного отношения к пациенту и его трансляция в процессе общения занимает первое место в индивидуально - личностных качествах медицинской сестры [1]. Помимо трансляции своего расположения к пациенту, медицинская сестра должна не только отслеживать показатели здоровья своего пациента, но и отслеживать его эмоциональное состояние, понимать и уметь грамотно реагировать на различные изменения эмоционального состояния пациента: горе, страх, тревога, тоска и др. Личностные особенности медицинской сестры оказывают непосредственное влияние на процесс и результаты трудовой деятельности. В любом из направлений сферы «человек - человек» специалист помимо сугубо профессиональных знаний и умений должен обладать коммуникативными навыками, знаниями в области психологии, конфликтологии, этики и деонтологии, такими, необходимыми в работе с людьми, качествами как эмоциональная и психологическая уравновешенность, стрессоустойчивость, эмпатия, альтруизм.При обследовании медицинских сестер установлено, что СЭВ проявляется у них неадекватным реагированием на пациентов и своих коллег, отсутствием эмоциональной вовлеченности, утратой способности к сопереживанию пациентам, усталостью, ведущей к редукции профессиональных обязанностей и негативному влиянию работы на личную жизнь. А в результате постепенно формирующегося СЭВ возникают психическая и физическая усталость, безразличие к работе, снижается качество оказания медицинской помощи, порождается негативное и даже циничное отношение к пациентам [8]. Если рассматривать медицину как поле деятельности, направленной на удовлетворение личностных потребностей человека, то симптомы «сгорания» могут сигнализировать об окончании этого жизненного этапа, или другими словами - о прохождении очередного этапа в развитии личности человека, реализовавшегося в работе [8]. Профессиональная деятельность медицинских сестер связана с постоянным взаимодействием с пациентами, что предполагает наличие раз

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Теоретический анализ научной литературы по проблеме влияния режима труда на развитие синдрома эмоционального выгорания у медицинских сестер

1.1 Понятие «эмоциональное выгорание» в психологии

1.2 Личностные особенности медицинских работников среднего звена, влияющие на формирование синдрома эмоционального выгорания

1.3 Режим труда и его влияние на эмоциональное выгорание у медицинских сестер

1.4 Выводы по первой главе

ГЛАВА 2. Организация эмпирического исследования влияния режима труда на развитие синдрома эмоционального выгорания у медицинских сестер

2.1Описание объекта, предмета и выборки исследования