Сущность, виды и этапы конфликтов. Анализ причин возникновения конфликтной ситуации на предприятии, характеристика ее участников. Типы стратегий в конфликте, прогностическая модель его развития. Рекомендации по разрешению конфликтов в трудовом коллективе.
Аннотация к работе
Глава 1. Определение конфликтности поведения в межличностных отношениях 1.1 Определение сущности конфликта 1.2 Типология конфликтов 1.3 Этапы конфликта Глава 2. Диагностика конфликта 2.1 Характеристика участников конфликта 2.2 Типы стратегий в конфликте 2.3 Прогностическая модель развития конфликта 2.4 Рекомендации по разрешению конфликтов в коллективе предприятия Заключение Список источников и литературы Введение Информационные войны характеризуются как открытое ведение конфликта с массовым привлечением посторонних лиц для достижения статуса информационного катаклизма на местном уровне, достаточно одного громкого скандала касающегося общественной стороны. В нашей работе мы попытаемся на примере одной организации смоделировать подобное явления, с целью показать весь механизм работы конфликтного взаимодействия. Объектом исследования является коллектив сотрудников кампании «Сибэнергомаш». Тема межличностных отношений рассматривается в работах Абрамовой Г.С., Амрекулова Н.А., Бодалева А.А., Коломинского, Столяренко Л.Д., Рогова Е.И., Дж. В работах Л.С. Выготского и его последователей взаимоотношения людей выступают как всеобщий объяснительный принцип, как средство освоения мира, но не как смысловая ткань жизни. В то же время межличностные отношения интенсивно изучались в русле психологии отношений, основанном А.Л.Лазурским и В.Н.Мясищевым. Возможно применение полученных данных о содержании методов управления конфликтными ситуациями на практике (тренинги, обучение и т.д.) А так же данный исследовательский материал послужит отправной точкой для более глубинного изучения человеческой коммуникации. Противоречия, борьба, - факт, наблюдаемый повсеместно и в жизни общества и в жизни человека. Если одна из сторон конфликта обладает средствами навязать свою волю другой стороне, добиться её подчинения, то в конфликте наступает ситуация доминирования одной из сторон, навязывающей свои интересы другой. Закрытые общества добиваются высокой интенсивности внутренних связей и эмоционального вовлечения людей, низкой степени социальной разнородности, подавляют внутренние конфликты, - за счет этого они высокоэффективны во внешних конфликтах, легко мобилизуются, и встают перед серьезными проблемами в случае конфликтов внутренних. Изучение структур и механизмов, обеспечивающих устойчивость социальных систем, предпринятое представителями структурно-функционального анализа (Т. Парсонс, Р.Мертон, К.Дэвис и другие), привело к созданию различных типологий структур и функций систем, так или иначе связанных с конфликтами. Интересную типологию конфликтов предложил профессор Йельского университета Роберт Даль (р.