Методы изучения оценки и прогнозирования запросов и предпочтений потребителя. Динамика показателей эффективности использования доходов и расходов предприятия. Расчет и оценка рентабельности объема продаж. Анализ основных положений работы с потребителями.
Аннотация к работе
1. Основные положения работы с потребителем 1.1 Характеристики покупателя 1.2 Факторы культурного уровня 1.3 Социальный фактор 1.4 Психологические факторы Роль личного влияния 2. Влияние коммерческой работы на эффективность деятельности организаций 3.1 Коммерческая деятельность в организациях 3.2 Коммерческие операции, обеспечивающие получение дохода 3.3 Факторы коммерческого успеха 3.4 Пути повышения эффективности коммерческой деятельности предприятия 4. Прогнозирование будущих нужд и запросов потребителя на примере организации ООО «Эльдорадо» 4.1 Краткая характеристика ООО «Эльдорадо» 4.2 Анализ деятельности ООО «Эльдорадо» 4.3 Прогнозирование будущих нужд и запросов потребителя ООО «Эльдорадо» Заключение Список литературы Введение Тема курсовой работы коммерческий успех фирмы актуальна, потому что в условиях рыночных отношений успех коммерческой деятельности любой организации определяется уровнем прибыли, полученной всеми способами, не запрещенными законом. Цель работы рассмотреть и оценить факторы повышения эффективности коммерческого успеха предприятия. Культура - основная первопричина, определяющая потребности и поведение человека. Так, ребенок, растущий в Америке, знакомится или сталкивается со следующими ценностными представлениями: свершение и успех, активность, работоспособность и практичность, движение вперед, материальный комфорт, индивидуализм, свобода, внешний комфорт. Для общественных классов характерны явные предпочтения товаров и марок в одежде, хозяйственных принадлежностях, проведении досуга, автомобилях. При покупки какого-то продукта, особенно если эта покупка совершается редко либо первый раз, человек попытается узнать о цене, качестве товара, месте его продажи и наиболее просто это сделать - спросить у окружающих его людей, большее влияние оказывают естественно те, которые пользуются уважением в конкретной группе людей. Но основной причиной выбора товара и услуг является экономическое положение покупателя. Раннее большинство- люди осмотрительные. Сегодня цена ошибки в маркетинге обходится предприятию чрезвычайно дорого, оборачивается серьезными финансовыми потерями. Другими важными элементами являются стимулы, ощущения, мотивы, осознание и восприятие ими информации.