Понятие виртуального магазина. Преимущества и недостатки виртуальных магазинов. Классификация виртуальных магазинов. Организация деятельности виртуальных магазинов. Создание виртуальных магазинов. Способы оплаты в Интернет. Процессинговая система.
Аннотация к работе
5 1 ВИРТУАЛЬНЫЕ МАГАЗИНЫ И ИХ ОСОБЕННОСТИ 6 1.1 Понятие виртуального магазина 6 1.2 Преимущества и недостатки виртуальных магазинов 7 1.3 Классификация виртуальных магазинов 9 1.4 Организация деятельности виртуальных магазинов 10 1.5 Создание виртуальных магазинов 12 2 СПОСОБЫ РАСЧЕТОВ С ПОКУПАТЕЛЯМИ В ИНТЕРНЕТ 21 2 1. Способы оплаты в Интернет 21 2.2 Платёжные системы 24 2.2.1 Платежные системы: мировые, национальные, локальные 24 2.2.2 Российские платежные системы 25 2.2.3 Международные платежные системы 26 2.3 Система Интернет-платежей 28 2.3.1 Кредитные схемы 28 2.3.2 Дебетные схемы 29 2.3.3 Цифровая наличность 30 2.4 Выбор процессинговой системы 32 ВЫВОДЫ 40 ПЕРЕЧЕНЬ ССЫЛОК 42 Объект исследования - виртуальные магазины и способы расчетов в сети Интернет. Виртуальный магазин - это реализованное в сети Интернет представительство путем создания Web-сервера для продажи товаров и услуг другим пользователям сети Интернет. Виртуальный магазин называют также Интернет-магазином. Иначе говоря, виртуальный магазин - это сообщество территориально разобщенных сотрудников магазина (продавцов, кассиров) и покупателей, которые могут общаться и обмениваться информацией через электронные средства связи при полном (или минимальном) отсутствии личного прямого контакта. Уменьшается численность персонала за счет сокращения объема взаимодействия с клиентами, аренда дискового пространства и размещение «электронной витрины» дешевле и проще аренды торговых помещений и размещения товаров на полках, нет нужды в кассовом обслуживании и т.д. Решая вопрос о подключении Интернет-магазина к той или иной платежной системе, его руководителям необходимо заранее оценить количество пользователей системы, которым будет интересен ассортимент Интернет-магазина. ВВЕДЕНИЕ Данная тема считается актуальной на сегодняшний день, так как сегодня миллионы людей ежедневно, не выходя из дому, покупают различные товары в электронных магазинах. В мире, а в частности в Украине огромными темпами растет количество пользователей Интернет и, как следствие, количество «электронных» покупателей. В Украине в сфере электронной коммерции традиционно работают фирмы, либо выросшие на рынке предоставления доступа в Интернет, либо поставщики Интернет-контента (web-порталы, поисковые машины, службы web-почты, новостные Интернет-агентства). Но постепенно на рынке стали появляется решения, ориентированные не на конечных потребителей, а на организации, так называемый рынок B2B, или business-to-business (в противоположность B2C, business-to-customer). Но постепенно через Интернет стали продаваться решения, непосредственно с Интернет не связанные (коммерческое программное обеспечение, услуги по автоматизации, оптовая торговля, брокерские услуги, консалтинг и т.п.). Таблица 1.1 - Сравнительная характеристика традиционной и электронной торговли Традиционный магазин Виртуальный магазин Торговый зал Виртуальный магазин Ходьба покупателя по торговому залу и осмотр товаров на полках магазина Просмотр покупателем страниц сервера Личный контакт покупателя с продавцом (консультация) Консультация у продавца (при необходимости) по компьютерной сети или по телефону Выбор покупателем товара Выбор покупателем товара Заказ товара Заказ товара через сервер Выписка продавцом и вручение покупателю счета на оплату Пересылка продавцом по компьютерным сетям покупателю счета на Оплата покупателем счета на товар в кассе магазина наличными деньгами или банковской картой Оплата покупателем счета по какой-нибудь системе электронных платежей (банковская карта, электронный чек, цифровые деньги, электронные деньги) Перевод традиционной торговли в сеть Интернет делает ее более гибкой, так как электронная торговля, оперируя цифровой информацией в компьютерных сетях, облегчает сотрудничество людей. Члены Всемирной торговой организации (ВТО) договорились не вводить таможенные сборы на международные электронные платежи в сети Интернет. Среди методов розничной продажи товаров в Сети можно выделить: — Интернет-магазины (автоматические магазины); — Web-витрины; — торговые автоматы. Другой неприятный случай произошел с компанией ShopNow.com (http: //www.shopnow.com/).