Понятие деловых коммуникаций. Общение, его виды и свойства. Проведение переговоров с партнерами. Выступление перед аудиторией. Подготовка и проведение презентации. Правила взаимодействия с журналистами, корпоративных коммуникаций в сети Интернет.
Аннотация к работе
Филиал государственного образовательного учреждения высшего образования Московской области Международный университет природы, общества и человека Дубна Дмитровский институт непрерывного образования Кафедра гуманитарных и социально-экономических наук Проект Виды общения Выполнила: студентка I курса, группы 1014-МО Киселева Светлана Александровна Научный руководитель: к.ф.н., доцент Цыганова Татьяна Федоровна Дмитров, 2015 Оглавление Пояснительная записка Глава 1. Темы 1.1 Понятие деловых коммуникаций. Общение, его виды 1.1.1 Общение, его виды 1.1.2 Общение официальное и неофициальное 1.1.3 Общение личное и массовое 1.1.4 Монолог и диалог 1.1.5 Общение глаза в глаза и на расстоянии 1.1.6 Общение и коммуникация 1.1.7 Что такое деловая коммуникация?. 1.2.5 Реакция на собеседника и информацию 1.2.6 Что влияет на эффективность сообщения?. 1.3 Проведение переговоров с партнерами 1.3.1 Переговоры как коммуникативный процесс 1.3.2 Подготовительный этап переговорного процесса 1.3.3 Формулировка позиции 1.3.4 Прогноз и анализ возможных вариантов переговоров 1.3.5 Решение организационных вопросов 1.3.6 Различные подходы к проведению переговоров 1.3.7 Позиционные переговоры 1.3.8 Принципиальные переговоры 1.4 Выступление перед аудиторией 1.4.1 Выступление перед аудиторией как коммуникативный процесс 1.4.2 Какими бывают публичные речи?. 1.4.3 Закон края 1.4.4 Ошибки в построении речи 1.4.5 Форматы выступлений в общественно-политической сфере 1.4.6 Характерные особенности политических речей 1.4.7 Выступление на деловом совещании 1.4.8 Выступление участников совещания 1.4.9 Выступление на собрании 1.4.10 Выступление на митинге 1.5 Подготовка к выступлению 1.5.1 Этапы подготовки к выступлению 1.5.2 Обратная связь 1.5.3 Приёмы привлечения внимания 1.5.4 Доказательство. Тезис в доказательстве 1.5.5 Аргументы логические и психологические 1.5.6 Аргументы сильные и слабые 1.6 Подготовка и проведение презентации 1.6.1 Эффективная презентация 1.6.2 Алгоритм процесса подготовки презентации 1.6.3 Анализ места проведения презентации 1.6.4 Структура презентации 1.7 Общение со СМИ 1.7.1 Формирование медиа-связей 1.7.2 Некоторые правила взаимодействия с журналистами 1.7.3 Как написать и донести до журналиста пресс-релиз 1.7.4 Мероприятия для прессы 1.7.5 Корпоративные СМИ 1.8 Интернет как средство коммуникации 1.8.1 Организация корпоративных коммуникаций в сети Интернет 1.8.2 Корпоративный сайт: основные правила создания 1.8.3 Цели и задачи сайта 1.8.4 Целевая аудитория 1.8.5 Внутренняя структура 1.8.6 Пресс-центр на сайте 1.8.7 Новые технологии: несколько полезных советов 1.9. Результаты опроса Заключение Приложения Пояснительная записка Название проекта: Виды общения Автор: Киселева Светлана Александровна, студентка 1-го курса, специальности Менеджмент организаций Пояснительная записка: Общение - передача информации от человека к человеку, сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера). Согласно американскому психологу и специалисту по изучению коммуникации и кооперации М. Томаселло, и его кооперативной модели человеческого общения, первыми человеческими формами общения были указательные и изобразительные (иконические) жесты. Практическая значимость: проект создан для студентов филиала ДИНО государственного университета Дубна, а так же может быть использован студентами СПО и ВО других учебных заведений в процессе изучения предмета. Общение, его виды (См. приложение №2). 1.1.1 Общение, его виды Приходилось ли вам задумываться о роли общения в жизни каждого из нас и общества в целом?. Но проходит 10 минут - перед вами уже Роман Сергеевич, руководитель совещания, лидер, директор. Даже малознакомый человек ассоциируется у нас с определённым социально-психологическим типом, связанным с возрастом, полом, статусом, национальностью и другими признаками, поэтому мы чуть ли не с первого взгляда можем предположить, как лучше выбрать стиль общения с ним. Поэтому при массовом общении важно выбирать такие средства, которые понятны всем и каждому, и такие тактики, которые принимают все или, по крайней мере, большинство слушателей. Это можно сказать об устном публичном выступлении, когда говорящий ведёт полемику с вымышленным оппонентом, анализирует иные точки зрения, обращается к слушателям и задаёт вопросы. Если коммуникация лежит в сфере официальных отношений и направлена на решение конкретной проблемы или достижение необходимого результата, исходя из общих интересов и целей коммуникантов, то она называется деловой. Центральным принципом речевого поведения является принцип кооперации, сформулированный Г.П. Грайсом: Твой коммуникативный вклад на данном шаге диалога должен быть таким, какого требует совместно принятая цель этого диалога. Д