Сущность и виды делового общения, его функции, особенности и компоненты культуры. Классификация делового общения по статусу участников, последствиям, характеру и содержанию. Отличия делового и дружеского общения. Основные заповеди делового человека.
Аннотация к работе
Виды и формы делового общения Сущность и виды делового общения Функции делового общения Культура делового ОБЩЕНИЯСУЩНОСТЬ и виды делового общения Деловое общение - процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающий достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.Виды делового ОБЩЕНИЯОТЛИЧИЯ делового и дружеского общения В процессе делового общения ставится цель и конкретные задачи, которые требуют решения В деловом общении невозможно прекратить взаимодействие с партнером «просто так» (по крайней мере, без потерь для обеих сторон )Содержание делового общения Умение выстраивать отношения с разными людьми Понимание, что партнера по общению интересует в первую очередь то, насколько вы ему ПОЛЕЗНЫФУНКЦИИ делового общения Способствует эффективному достижению целей производства или бизнеса Позволяет подобрать эффективно работающую команду Способствует созданию оптимального морально-психологического климата в команде Обеспечивает благоприятные внешние условия для деятельности фирмы или ПРЕДПРИЯТИЯФОРМЫ делового общения Деловая беседа Деловые переговоры Деловые совещания и собрания Публичные выступления Телефонное ОБЩЕНИЕКУЛЬТУРА делового ОБЩЕНИЯЗАПОВЕДИ делового человека Никогда не считайте ваши методы самыми лучшими Не начинайте работу, если ее цель и задачи не определены точно Помните, что из 3-х зол - ошибка, перестраховка, бездеятельность - наименьшее - первое Контролируйте свои эмоции Задания и распоряжения отдавайте в спокойном тоне Позитивно относитесь к критике Говорите с людьми проникновенно и сердечно Умейте подбирать и воспитывать кадры Не давайте обещаний, если не уверены в их выполнении Не теряйте чувство юмора Как можно меньше говорите «я», а больше «мы».