Суть и виды межгрупповых конфликтов - столкновения противоположных позиций в группе людей, когда одна часть группы поддерживает, выражает одну позицию, а другая часть группы поддерживает противоположную. Распределение ролей. Стратегия работы с лидерами.
Аннотация к работе
Вопрос “Как разрешить конфликт” рано или поздно возникает в любой организации. А при совместной работе людям приходится общаться, что-либо решать, между ними постоянно происходят контакты. Принято считать, что конфликт несет с собой тяжелую психологическую обстановку, напряжение, и такие отрицательные черты, как : - большие эмоциональные затраты на участие в конфликте; - снижение дисциплины, ухудшение психологического климата в коллективе; - отношение к оппонентам, как к врагам; - чрезмерное увлечение конфликтом в ущерб работе; - после конфликта, снижается сплоченность между членами коллектива; - сложное восстановление деловых отношений. У конфликта есть и положительные стороны: - получение новой информации об оппоненте; - разрядка напряженности между конфликтующими сторонами; - сплочение каждой из конфликтующих сторон; - стимулирование к изменению и развитию; - возможность показать себя с другой стороны; - диагностика возможностей оппонент Не следует сразу при возникновении конфликта прибегать к строгим мерам наказания, выговорам, увольнениям. От того на сколько тщательно будет проведен анализ зависит будущее организации, авторитет руководителя, наличие прежних связей, психологический климат в коллективе и т. д. Анализ группового конфликта межгрупповой конфликт лидер Эффективность действий по овладению конфликтом будет зависеть от точности анализа ситуации.