Установление контакта как важнейший этап знакомства и общения с клиентом. Основные составляющие первого впечатления, невербальные, голосовые сигналы, вербальный компонент. Групповые упражнения на установление контакта - "Невербальный подарок", "Фигуры".
Аннотация к работе
Тренинг продаж: «Установление контакта» Подготовила: Величенко КСЕНИЯЦЕЛЬ тренинга: Научиться устанавливать с клиентами контакт, ведущий к успешной продаже; Задачи тренинга: Изучение теоретического материала по данной теме; Закрепление теории на практике;Установление контакта - первый и очень важный этап общения с клиентом. От того, как пройдет ваша первая встреча, какое впечатление вы произведете, зависит, какие отношения с этим человеком установятся в дальнейшем .И з каких составляющих складывается первое впечатление: Невербальные сигналы (важность - 55 %): голос; внешний вид, одежда, поза; выражения лица, улыбка, взгляд; походка; жесты.Упражнение: «Невербальный подарок» Все стоят в кругу.