Изучение товара, как средства удовлетворения потребителей. Характеристика понятия и сущности маркетинга услуг. Их классификация по длительности и особенностям использования. Анализ методов современного ценообразования, на примере медицинских услуг.
Аннотация к работе
В связи с этим, услуги не могут быть юридически запатентованы, а управление спросом на услуги представляет собой большую сложность. Например, так описываются свойства услуги в книге «Стандартизация и сертификация в сфере услуг»: - услуги представляют собой сочетание процесса оказания услуги и потребления результата услуги; Исполнение одних услуг зависит в большей степени от использования технологических разработок и изобретений, других - от таланта и мастерства того, кто оказывает услугу, и т. п. Несмотря на разнообразие временных этапов, в течение которых услуги сохраняют свою жизнеспособность, усредненная продолжительность жизненного цикла услуг превышает аналогичные показатели для товаров, имеющих материальную форму существования. Рассмотрим требования к товару и услуге, каждое из которых может представлять возможное направление дифференциации товара и услуги по отношению к конкурентам.Бурное развитие рынка медицинских услуг обуславливает потребность в разработке методологии его исследования. К ним можно отнести и государственный сектор с его судами, биржи труда, отрасль здравоохранения, образования, банки, военные службы, милиция, пожарная охрана, почтовая служба, различные органы регулирования, музеи, благотворительные организации и различные фонды, религия, сфера бытового обслуживания населения, авиакомпании, гостиницы, страховые компании, юридические фирмы, агентства недвижимости, кинофирмы и множество других отраслей. Услуга отличается от товара и в то же время является товаром, так как имеет свою цену или ценность. Реализуя контрольную функцию маркетинга, предприятия сферы услуг должны соизмерять полученные результаты с поставленными целями для оценки правильности принятых решений и корректировки деятельности в дальнейшем. Осуществляя контроль за выполнением своих годовых планов, за прибыльностью и осуществляя стратегический контроль (т. е. регулярную проверку соответствия исходных стратегических установок фирмы имеющимся рыночным возможностям), эти фирмы также должны уделять внимание контролю уровня вовлечения клиентов в процесс предоставления услуг и контролю персонала.1003.1 Подтяжка кожи лица 30000 1003.2 Подтяжка кожи лица и шеи 35000 1003.4 Подтяжка кожи лица и шеи повторная 50000 1003.3 Подтяжка кожи лица и шеи со SMAS-техникой 45000 1004.1 Лифтинг лба открытый 15000129 Временное пломбирование одного канала, введение антисептика. 123 Лечение осл. кариеса методом латеральной конденсации 3-х и более каналов (силер AH , эндометозон, фо 4600.00 4600.00 122 Лечение осл. кариеса методом латеральной конденсации двух каналов (силер AH , эндометозон, форфенан) 3850.00 3850.00 121 Лечение осл. кариеса методом латеральной конденсации одного канала (силер AH , эндометозон, форфенан 2750.00 2750.00 141.2 Лечение осложненного кариеса двух каналов (силер гута-силер, резодент). 2700.00 2700.00Таблица - Прейскурант услуг стоматологии-терапии: 135.1 Наложение лекарственного препарата на десну Солкосерил 250.00 250.00 116.6 Реставрация коронки зуба до 1/2 (градиа). 5300.00 5300.00 116.2 Реставрация коронки зуба: до 1/2 коронки (филтек, харисма, венус). 3200.00 3200.00 116.1 Реставрация коронки зуба: до 1/3 коронки (филтек, харисма, венус). 2850.00 2850.00 116.3 Реставрация коронки зуба: до 2/3 коронки (филтек, харисма, венус). 3850.00 3850.