Сущность понятия "качество", экономическое и социальное значение его роста. Его анализ с точки зрения различных категорий. Показатели и факторы повышения уровня качества продукции. Объективные, эвристические и статистические методы его определения.
Аннотация к работе
Первая глава посвящена сущности понятия «качество» и состоит из трех пунктов: определение понятия «качество», категории качества, экономическое и социальное значение качества продукции. Третья глава посвящена методам определения уровня качества продукции и состоит из трех пунктов, которые носят название: объективные методы, эвристические методы и статистические методы. Качество продукции - совокупность свойств товара, обусловливающих его пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением. Заниматься качеством должны все участники производственного процесса - от директора предприятия - до конкретного исполнителя любой операции. Улучшение качества продукции - важнейшее направление интенсивного развития экономики, источник экономического роста, эффективности общественного производства. Системы управления качеством, действующие на различных предприятиях, индивидуальны. Так, например, философский словарь дает такое определение: «качество есть определенность предмета, в силу которой он является данным, а не иным предметом и отличается от других предметов». Харрингтон выразил свое мнение по этому поводу следующим образом: Качество - вещь забавная. В настоящее время появилось множество разнообразных аспектов понятия качество: экономический, социальный, управленческий, личностный и другие. В экономике и управлении термин качество прежде всего связан с созданием и использованием продукции и услуг, поэтому объектом исследования и управления здесь является в первую очередь качество продукции и услуг, причем его восприятие каждым человеком во многом зависит от роли, которую он играет в процессе их производства и потребления. В 1931 году Уолтер Шухарт определял качество как добротность, совершенство товара, т.е. качество товара представляет собой абсолютный, признаваемый всеми признак бескомпромиссного соответствия стандартам. Американский ученый Дж. Джуран определял качество изделия или услуги как пригодность для использования. Качества вообще не бывает, а бывает оно только применительно к конкретным требованиям конкретных потребителей и оказывается, как правило, неким компромиссом между качеством и ценой, - утверждает Ф. Татарский. Следствием этого является необходимость производителя предоставлять потребителю систему доказательств качества товара еще до того, как потребитель данный товар приобрел; - достаточно высокий уровень самосознания потребителей, которые согласны платить за качество и готовы сотрудничать с производителем в целях его повышения. Позже в 19 веке н.э. полно исследовал эту категорию Гегель. Большое внимание изучению качества уделял Ф.Энгельс.