Понятие, сущность, основные виды и формы проявления внутриорганизационного конфликта. Механизмы и методы регулирования внутриорганизационных конфликтов. Исследование роли кадровой службы предприятия в регулировании внутриорганизационных конфликтов.
Аннотация к работе
УРЕГУЛИРОВАНИЕ ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ: ПОИСК ЭФФЕКТИВНЫХ МЕТОДОВ И ПУТЕЙВ данной работе необходимо проанализировать влияние конфликтной ситуации внутри организации на весь «организм» фирмы, и каковы последствия ее присутствия по отношению к таким факторам, как конкуренция. Актуальность данного исследования выражается в позиции конфликта, как неотъемлемого элемента функционирования любой организации. Основу конфликтных ситуаций на предприятии составляет столкновение интересов, мнений и целей, а также различных представлений о форме их достижения. В системе управления организацией конфликтные ситуации не являются редкостью и поэтому переосмысление вариантов их разрешения остается актуальным всегда. Исследование конфликтных ситуаций в коллективе обладает значительной теоретической и научно-практической ценностью для института организационного поведения, поскольку функционирование организации, включая ее развитие неотделимо от конфликта (интересов, позиций, приоритетов и т.д.).Но современная наука смотрит на конфликт и в позитивном ключе: как способ развития организации, группы и отдельной личности, выделяя в противоречивости конфликтных ситуаций позитивные моменты, связанные с развитием и субъективным осмыслением жизненных ситуаций (см. рис. Конфликт - это сигнал того, что произошли разногласия в отношениях между людьми, которые позволяют выявить слабое звено в цепи производственных или личностных отношений коллектива организации. Конфликт - одна из форм естественного человеческого взаимодействия с социумом и возникновение конфликта является сигналом к решению проблем, которые необходимо решать в организации. Муравьевой, при анализе коммуникаций «в организационном контексте» нужно учитывать то, что они «включают взаимодействие между людьми», и далее он говорит о том, что «принято различать четыре основных функции коммуникативности в группе или организации в целом: контроль, мотивация, эмоциональное выражение и информация», а это дает возможность данному автору выделить типы коммуникаций, которые вполне можно соотнести с типами конфликтов в организации: - внутриличностная, - межличностная, - коммуникация в малой группе, - общественная коммуникация, - внутренняя оперативная коммуникация (непосредственно направленная на достижение целей организации), - внешняя оперативная коммуникация (межорганизационная деятельность), - личностная коммуникация (случайный обмен информацией и чувствами между людьми в организации) [32; 55]. Конфликты между отдельными работниками между собой, или работников с коллективом, между группами в коллективе в большей степени можно связать с невниманием руководства организаций и, при наличии, профсоюзных организаций, к состоянию морально-психологического климата, к социально-психологическому самочувствию работников, к особенностям процессов социальных взаимодействий в трудовых коллективах и т.д.В современных условиях хозяйствования существует проблема снижения эффективности организационной деятельности, а также необходимость глубокого исследования совершенствования управления конфликтами как фактора повышения эффективности современных организаций. Управление конфликтами - это процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью устранения причин, породивших конфликт, и приведения поведения участников конфликта в соответствие со сложившимися нормами взаимоотношений [77, с. Поэтому очень важно правильно выбирать стратегию для управления конфликтами в организациях. На сегодняшний день выделяют ряд методов управления конфликтами в организации:-уход от конфликта,-метод уступок и приспособления,-метод сглаживания,-метод компромисса Метод ухода от конфликта применяется в ситуации, когда конфликт повлечет за собой большие потери, отрицается наличие проблемы.При опросе сотрудников компании «Kaleva» было выявлено отсутствие сильной мотивации к труду, карьерному росту, т.к. практически все сотрудники отмечали, что новые предложения начальством практически не воспринимаются, премии начисляются определенному кругу лиц и т.д. В данной организации наблюдается начальный этап развития конфликтной ситуации, который может в дальнейшем вырасти в конфликт при наличии инцидента. Причины, порождающие конфликтную ситуацию в отделе строительной организации, являются в первую очередь неудовлетворенность трудом Ю.А. Сейчас, для того чтобы организация была конкурентоспособна, требуются совсем иные, новые подходы к организации не только производства, но и управления, в отличие от тех, на которых руководители полагались раньше. Если вовремя не обратить внимание на зарожденный в организации конфликт - это может сильно повлиять на дальнейшую судьбу всей организации.Своевременное выявление причин конфликтных ситуаций в организации поможет быстро и эффективно предотвращать трудовые конфликты, без негативных последствий и сказаний на продуктивности и производительности труда персонала.