Содержание и методология управления знаниями. Онтологии в управлении знаниями. Выбор языка и составление онтологии. Использование онтологии в БЗ ООО "Eltex" в техническом подразделении. Оценка эффективности и рисков внедрения онтологической модели.
Аннотация к работе
На сегодняшний день управление знаниями в организации становятся основой эффективного развития и одним из важнейших факторов конкурентоспособности. Актуальность и важность проблематики управления знаниями осознается большинством специалистов, занимающихся корпоративным управлением и IT-технологиями для целей управления. Важнейшими элементами (этапами) процесса управления знаниями признается: создание, хранение, поиск, передача (распространение) и использование знаний. Пусть знания и интеллектуальный капитал (нематериальные активы компании) не учитываются в бухгалтерском балансе, тем не менее, они дают значительный экономический эффект, что определяет актуальность темы и логику данной выпускной квалификационной работы. Также, онтология вместе с множеством индивидуальных экземпляров классов составляют базу знаний.Для описания онтологий существуют различные языки и системы, однако, наиболее перспективным представляется визуальный подход, позволяющий непосредственно "рисовать" онтологии, что помогает наглядно сформулировать и объяснить природу и структуру явлений.Общепринятое в настоящее время понятие «управление знаниями» включает в себя два аспекта: создание (производство) знаний и управление их созданием. Управление знаниями в организации - это систематический процесс идентификации, использования и передачи информации, знаний, которые люди могут создавать, совершенствовать и применять. Управление знаниями включает в себя следующие компоненты: - стимулирование прироста знаний; Действия объекта УЗ: Мотивация к обмену знаниями и опытом; создание структуры организации. облегчающей обмен знаниями; создание атмосферы доверия для обмена знаниями; структурирование знаний; распространение знаний Важно подчеркнуть отличие управления знаниями от информационного менеджмента в том, что последний ориентирован на использование ИТТ в управлении организацией, повышение эффективности хранения и передачи информации, тогда как управление знаниями направлено на придание дополнительной ценности информации посредством ее фильтрации, синтеза и представления в оптимальной для использования форме.Онтология (от древнегреч. онтос - сущее, логос - учение, понятие) - термин, определяющий учение о сущем, бытии, в отличие от гносеологии - учение о познании. В настоящее время термин «онтология» переместился в область информационных технологий, где был использован рядом исследовательских сообществ по искусственному интеллекту вначале в области инженерии знаний, в обработке естественных языков, а затем в представлении знаний. В целом онтология, или концептуальная модель предметной области, состоит из иерархии понятий предметной области, связей между ними и законов, которые действуют в рамках этой модели. Процесс построения онтологий состоит из создания следующих блоков: ? Классов и их свойств (classes, properties); В этой работе онтология - формальное явное описание понятий в рассматриваемой предметной области (классов, иногда их называют понятиями), свойств каждого понятия, описывающих различные свойства и атрибуты понятия (слотов (иногда их называют ролями или свойствами)), и ограничений, наложенных на слоты (фацетов, иногда их называют ограничениями ролей).Языки представления знаний (KNOWLEDGEREPRESENTATIONLANGUAGE), или языки описания онтологий (ONTOLOGYLANDUAGE), имеют весьма важное значение в управлении знаниями. ОЯ должен обладать функциональной полнотой, необходимой для решения различных задач при операциях с онтологиями, а именно: построение и совместное использование онтологий, обмен знаниями, взаимодействие с онтологиями; 3 Язык описания RDF - RDFVOCABULARYDESCRIPTIONLANGUAGE (RDF Schema, или RDFS), предназначен для простых онтологий, которые описывают понятия и отношения, используемые для записи метаданных на языке RDF. Язык RDF Schema имеет ограниченные выразительные возможности и использует RDF для описания словарей понятий и отношений (свойств). 4 Язык Web-онтологий - OWL (ONTOLOGYWEBLANGUAGE), основан на дескриптивной логике и имеет большие выразительные возможности.Functional (Функциональные свойства) - если свойство является функциональным, то для данного индивида (экземпляра) может существовать не более одного индивида, который имеет отношение к первому индивиду через это свойство. Transitive (Транзитивные свойства) - если свойство транзитивное и свойство связывает индивида a и индивида b, а также индивида b связывает с индивидом c, то мы можем вывести, что индивид a связан с индивидом c через это свойство. Simmetric (Симметричные свойства) - если свойство p симметричное, и свойство связывает индивида a с индивидом b, то индивид b связан также с индивидом a через свойство p. Asimmetric (Асимметричные свойства) - если свойство p асимметричное, и свойство связывает индивида a с индивидом b, то индивид b не может быть связан с индивидом a через свойство p.
План
Содержание
Введение
1. Управление знаниями в корпоративном секторе
1.1 Содержание и методология управления знаниями
1.2 Онтологии в управлении знаниями
1.3 Система управления знаниями в ООО «Eltex»
2 Использование онтологии в БЗ ООО «Eltex» в техническом подразделении
2.1 Выбор языка и составление онтологии
2.2 Онтологическая модель
3. Оценка экономической эффективности внедрения онтологической модели в ООО «Eltex»