Причины возникновения и структура трудового конфликта, методы его преодоления. Анализ конфликтности и совершенствование управления конфликтами на ОАО "Омскхлебопродукт". Расчет затрат на внедрение предложенных мероприятий для управления конфликтами.
Аннотация к работе
1. Теоретические аспекты управления конфликтами 1.1 Сущность конфликтов и причины их возникновения 1.2 Структура трудового конфликта и методы его преодоления 2. Анализ возникновения конфликтов на ОАО ОМСКХЛЕБОПРОДУКТ 2.1 Общая характеристика предприятия ОАО Омскхлебопродукт 2.2 Анализ конфликтности на ОАО Омскхлебопродукт 3. Совершенствование управления конфликтами на ОАО ОМСКХЛЕБОПРОДУКТ 3.1 Совершенствование управления конфликтами на ОАО Омскхлебопродукт 3.2 Расчет затрат на внедрение предложенных мероприятий Заключение Библиографический список Приложения Введение Основой любой организации являются люди (коллектив), и без их функционирование организации невозможно. В этой связи в коллективах часто возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Постоянно возникают расхождения и противоречия различных сторон, нередко переходящие в конфликты. Каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Собственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных особенностей. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. В среднем руководители тратят 20 % рабочего времени на разрешение различного рода конфликтов. Каждому управленцу необходимо знать о конфликтах, способах поведения при их возникновении, средствах и методах предотвращения и разрешения. Решения принимаются в условиях сокрытия или искажения информации и не обладают достаточной мотивирующей силой. Обычно, в целях, объективно обусловленных характером выполняемой работы. Развитие такого конфликта сопровождается более активным обменом информацией, согласованием различных позиций и желанием понять друг друга. В ходе обсуждения различий, которые нельзя учесть, но и нельзя совместить в существующем виде, вырабатывается компромиссное решение, основанное на творческом и инновационном подходе к проблеме. Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи: рассмотреть теоретические аспекты конфликтологии; дать общую характеристику объекту исследования; выявить наличие и вид конфликта на анализируемом предприятии; разработать мероприятия, направленные на разрешение конфликта. Для этого была использована методика: диагностика стратегий поведения в конфликте К. Томаса. Не учитывая тех или иных этнокультурных особенностей проявления конфликтов можно утверждать, что они происходят принципиально одинаково и обладают идентичностью своей психологической организации. Человеку, который никогда не задумывался о природе и сущности конфликтов кажется, что конфликты мешают жить, портят отношения между людьми, вредят делу, здоровью, вызывают рассогласованность действий, стрессы, напряженность и т.п. Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс - говорит известный американский психолог Ч. Диксон, занимающийся конфликтами. Но не каждые противоречия приводят к конфликту, а лишь те, которые: заставляют человека (или группу) осознавать противоположность интересов, которые вызывают противоречия; определяют некий уровень соответствующей конфликту мотивации и поведения. Именно тогда формируется состояние конфликта, реализующееся как столкновение, противоборство между конфликтующими сторонами, а сам конфликт, как отмечает Н.В. Гришина, протекает в сферах: совместной деятельности людей и групп; в межличностных отношениях; в личности участников конфликта. В основе любого конфликта лежит конфликтная ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, противоположные цели их достижения, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п. А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов в качестве причин трудовых конфликтов приводят следующие: бюрократическое отношение администрации к интересам работников; бездействие администрации в улучшении условий труда; попытки администрации незаконно уволить работников; незнание или игнорирование работодателем норм действующего трудового законодательства; девальвация ценностей трудовой культуры; снижение трудовых и социальных гарантий работающих; низкая зарплата, несправедливые расценки; несвоевременная выплата зарплаты; нецелевое расходование руководителями финансовых средств; нарушения договорных обязательств по поставкам, оплате; рост безработицы; обнищание населения, включая наемных работников. По способам и масштабам урегулирования Антагонистические и компромиссные Полностью или частично разрешаемые Приводящие к согласию и сотрудничеству Например, по составу участников можно выделить внутриличностные, межличностные, групповые, организационные (между подразделениями организаций), конфликты в больших социальных группах.