Определение содержания и значения управленческих функций. Виды решений, принимаемых менеджером на рабочем месте. Классификационные и структурные признаки трудовых конфликтов. Стратегические методы, используемые руководителем при разрешении споров.
Аннотация к работе
Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности. Однако, не смотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и ее работников, и его решение может существенно повлиять на жизнь многих людей. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определенное разделение труда: одни работники заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие - реализацией уже принятых решений. В менеджменте понятие "решение" включает в себя три аспекта изучения: - решение как процесс, который можно разложить на некоторое количество этапов, действий, характеризующихся протяженностью во времени;В силу того, что люди преследуют разные цели, по-разному воспринимают ситуацию, получают различное вознаграждение за труд, в организациях возникают конфликты. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вызывает расстройство интересов другой стороны, которое порождает ответное противодействие этой (другой) стороны и в результате приводит к снижению эффективности совместной работы, повышению риска, прекращение совместной деятельности или другим последствиям. Но во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т. д. 3) Конфликт между личностью и группой - это конфликт между отдельной личностью и группой, который может возникнуть, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиций группы. 5) Антагонистический конфликт - это конфликт, представляющий собой разрешения противоречия в виде разрушения структур всех конфликтующих сторон или отказа всех сторон, кроме одной, от участия в конфликте.
План
Содержание
1. Управленческое решение, понятие, значение и определение
2. Конфликт, определение, структура, психологические аспекты, классификация. Управление конфликтами
3. Управление конфликтами
Задача
Тест
1. Управленческое решение, понятие, значение и определение