Понятие стресса и его особенности. Психическое и эмоциональное напряжение из-за возрастающих сложностей социальной жизни. Отсутствие нормальных условий для труда и отдыха. "Синдром выгорания" и резкое снижение эффективности деятельности работника.
Аннотация к работе
Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Сибирский институт управления филиал Российской Академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации Факультет Государственного и муниципального управленияВ современном обществе человек испытывает все большее психическое и эмоциональное напряжение изза возрастающих сложностей социальной жизни. Отсутствие нормальных условий для труда и отдыха или их низкое качество создают благоприятную среду для различных стрессовых ситуаций. Поэтому важной задачей на современном предприятии является предоставление работникам общедоступной психологической помощи, в целях профилактики стрессов и уменьшения социальной напряженности на работе. Высокая изменчивость и сложность современного мира приводит к тому, что стрессы становятся постоянными "спутниками" человека. Технологии управления стрессом накоплены человечеством в достаточном количестве и к ним, в настоящее время, проявляется повышенный интерес, особенно среди бизнесменов и менеджеров.Чтобы лучше понять, что такое "стресс", важно разобраться, что не является стрессом. Стресс - не всегда результат повреждения: "Деятельность, связанная со стрессом, может быть приятной или неприятной. Селье специально подчеркивает, что полная свобода от стресса означает смерть: "Вопреки ходячему мнению, мы не должны - да и не в состоянии - избегать стресса. Селье о стрессе и самореализации в профессии, которые занимают в его книге "Стресс и дистресс" весьма значительное место (Селье, 1992). "Рабочий стресс" возникает изза причин, связанных с работой, - условиями труда, местом работы, "профессиональный стресс" - изза причин, связанных с профессией, родом или видом деятельности, а "организационный стресс" возникает вследствие негативного влияния на субъект особенностей организации, в которой он работает.Руководители должны помнить, что положительная стимуляция сотрудников способна увеличить качественные показатели их работы с гораздо большей эффективностью, чем постоянное давление и чрезмерная требовательность. Менеджеры по работе с клиентами, продавцы, секретари - именно им иногда приходится принимать на себя первую, самую сильную, волну недовольства клиента, выслушивать претензии, требования, а зачастую и оскорбления в свой адрес. Стресс на рабочем месте может возникнуть изза перегрузки или, наоборот, недостаточной загруженности. При этом сотрудник, считающий, что его рабочая нагрузка не соответствует занимаемой должности и получаемой заработной плате, испытывает не меньший стресс, чем работник, загруженный непосильной работой. Профессиональный стресс часто бывает вызван внешним физическим фактором (шум, теснота помещения, плохая вентиляция или освещение рабочего места и тому подобное) или поведением других сотрудников.Классические способы борьбы со стрессом в профессиональной деятельности: реорганизация трудового процесса, специальные тренировки, питание, фармакотерапия, функциональная музыка, средства мультимедиа, методы психологической саморегуляции состояний. Идеальным будет такое положение, когда производительность находится на возможно более высоком уровне, а стресс - на возможно более низком. Разработайте систему приоритетов в своей работе. Оцените свою работу следующим образом: "должен сделать сегодня", "сделать позднее на этой неделе" и "сделать, когда будет время". Научитесь говорить "нет", когда достигнете предела, после которого вы уже не можете взять на себя больше работы.Постоянный риск, конкурентность, необходимость принимать решения в условиях неполной информации, высокий уровень целей при ограничении временного ресурса, необходимость одновременно концентрироваться на нескольких задачах - все эти факторы могут привести к состоянию хронического стресса, с последствиями, о которых говорилось выше. Истощенный стрессом сотрудник не достигает высот производительности, работает только на том уровне энергии и старания, чтобы избежать увольнения. Одни причины стрессового состояния могут быть нейтрализованы личными усилиями субъекта по преодолению трудностей, по совершенствованию им умений совладания со стрессом. К индивидуальным методам относят: психологический (изменение окружения, в котором существует стресс; изменение познавательной оценки окружения; изменение поведения для изменения окружения) и физиологический методы (улучшение физического состояния человека с целью повышения эффективности борьбы со стрессом). В более широкой трактовке стресс - это неадекватность в целостной системе взаимоотношений "человек - среда", которая включает не только приведенное выше толкование, но и связи между потребностями человека и возможностью их удовлетворения в труде (другими словами, неиспользование человеком своих возможностей, снижение нагрузки, низкая стимуляция).
План
Содержание
Введение
1. Понятие стресса и его особенности
2. Управление стрессом в профессиональной деятельности