Анализ спортивно-оздоровительного туризма, развитие которого осуществляется общественными объединениями. Факторы, которые мешают эффективному внедрению логистики в России. Формирование системы управления рекламой по представлению туристского продукта.
Аннотация к работе
Управление спортивным туризмом: логистические аспекты.Согласно предварительным данным Госкомитета РФ по физической культуре и спорту, в России действуют более 24 тыс. туристских предприятий, обслуживающих более 30 миллионов туристов. Внедрение и использование логистических технологий в туристской индустрии позволят создать единую систему учета и контроля за формированием и движением туристского продукта; сократить временные интервалы формирования, продвижения и реализации туристского продукта; автоматизировать процессы учета и контроля финансового, сервисного и информационного потоков; сократить время и улучшить обслуживание потребителей туристского продукта; сократить численность обслуживающего персонала, уменьшить объем циркулирующей документации и число ошибок в ней, и др. При этом следует учитывать главные параметры комплексного подхода, позволяющие получить синергический эффект: • комплексный подход к обслуживанию туристов заключается в разработке некоторого набора туристских услуг, предоставляемых туристам в одном «пакете» (что, в общем, и составляет туристский продукт) и обеспечивающих удовлетворение потребностей туриста, связанных с главной целью поездки; а также создание комплекса сопутствующих (дополнительных) услуг, делающего туристский продукт более завершенным; • из такой фундаментальной характеристики туристского продукта, как его неосязаемость (в смысле невозможности определить его качество до совершения туристической поездки) вытекает необходимость создания торговой марки туристского продукта, основными функциями которой являются: выделение продукта по качеству, облегчение узнавания туристского продукта, обеспечение преимущественного положения туристского продукта на рынке. Составляющими материального потока в туризме являются потоки услуг,предоставляемых туристу в соответствии с туристической путевкой, т.е. потоки, сопровождающие поток туристов.