Толпа и коммуникация через неофициальную информацию как главные элементы определения слухов. Три типа слухов. Поводы возникновения, профилактические мероприятия. Стратегия борьбы со слухами. Главные задачи, роль службы управления персоналом в организации.
Аннотация к работе
Главная задача исследования слухов - выяснение условий и причин их возникновения, что делает возможной разработку средств их использования или активного противоборства.Слухи - неофициальная форма связи и большом обществе, постоянный процесс освоения событий в дуальной оппозиции: комфортное - дискомфортное состояние, тайный шепот широких масс, формирующий общую духовную атмосферу в обществе, против которой бессильны как система массовой информации, так и самые крайние методы массового террора. Слухи, достигая определенной степени интенсивности, порождают страх, фобии, дискомфортное состояние, могут превратиться в массовые действия, в неповиновение власти, в погромы и т.д. Слухи как коммуникация - это разновидность неформальной коммуникации, с помощью которой люди, находясь в неоднозначной ситуации, объединяются для создания разумной ее интерпретации, сообща используя при этом свои интеллектуальные возможности. Данное определение означает, что, во-первых, слухи являются разновидностью неформальной коммуникации. К неформальной коммуникации, помимо слухов, исследователи относят, прежде всего, неформальные коммуникационные роли членов организации («связной», «сторож», «лидер мнения», «космополит» и др.), а также мифы, стереотипы, сплетни, функционирующие в информационном поле организации.Опора на слухи в принятии решений снижает их качество и уровень морали в организации. Слухи формируют социальные связи, так как распространяющие их люди становятся частью группы. Слухи могут указывать на социальные нормы, т.е. слух может быть использован в качестве метода ознакомления с культурой организации, так как в них находят свое отражение нормы и ценности организации. Среди наиболее вероятных поводов возникновения слуха можно отметить следующие: увольнение сотрудника, назначение на должность, невыплата в срок заработной платы, недопонимание системы оплаты труда. Главное при осуществлении профилактических мероприятий - создание эмоциональной атмосферы в обществе в целом и в организациях, исключающей возможность распространения слухов.Слухи - специфический вид межличностной коммуникации, в процессе которой лежит сюжет, до известной степени отражающий некоторые реальные или вымышленные события, который становится достоянием обширной аудитории. Информация, содержащаяся в слухах, может быть достоверной и недостоверной, но она должна быть актуальной для той группы людей, которой адресуется слух. Слухи могут усложняться, обрастать деталями, кардинально меняться. Слухи прекращают свое существование после официального подтверждения или опровержения, либо по причине уменьшения актуальности той или иной темы. Слухи может быть не только безвредным, но и полезным - до тех пор, пока он не станет основным источником информации в организации.