Роль и место сбытовой деятельности в условиях рынка, описание научных основ его управления. Анализ внешней и внутренней среды предприятия, характеристика его системы управления. Мероприятия по совершенствованию процессов управления сбытовой деятельностью.
Аннотация к работе
Министерство образования и науки Республики Казахстан Костанайский государственный университет имени А.В рыночной экономике выживают, как известно, те фирмы, чья продукция, работы, услуги находят сбыт. Сбытовая деятельность, с одной стороны, является промежуточным звеном между производителем и покупателем, а с другой выступает как самостоятельная, независимая от производства, сфера бизнеса. Современные исследования сбыта, направлены на выявление перспективных средств продвижения товаров от производителя до конечного потребителя и предприятий их розничной продажи на основе всестороннего анализа и оценки эффективности, используемых или намечаемых к использованию каналов и способов распределения и сбыта, включая каналы, используемые конкурентами. Для правильного функционирования службы сбыта необходимо строить эффективную систему сбора информации, проведения исследований рынка, организации рекламной деятельности, сбытовых операций и обслуживания, то есть разработать наиболее эффективную сбытовую политику предприятия. Целью дипломной работы является исследование процедуры осуществления сбыта и управления им на основе практических данных финансово-хозяйственной и маркетинговой деятельности, а также выявление резервов в деятельности предприятия и разработка мероприятий, повышающих эффективность процессов управления сбытовой деятельности ТОО «БК-Маркет».Сбытовая деятельность представляет собой и по существу, и по содержанию продажу производимых товаров, продуктов, услуг, в то же самое время сбыт воздействует самым непосредственным образом на развитие экономических отношений страны в целом и олицетворяет собой те тенденции, которые характерны для экономики страны в каждый отдельный период времени [1]. Коммерческие усилия по сбыту - это забота о нуждах продавца по превращению его товара в наличные деньги, а маркетинг - забота об удовлетворении нужд клиента посредством товара и целого ряда факторов, связанных с созданием, поставкой и, наконец, потреблением этого товара». П. Гордона, сторонника логистического подхода к сбытовой деятельности, которую он рассматривает как единый процесс товародвижения, преимущества данного подхода обнаруживаются в том, что «...логистика в полной мере "работает" прежде всего, на потребителя; успехи логистики связаны с ее применением в высокоразвитой рыночной экономике, где товарность достигла своего наивысшего уровня; объективная необходимость логистики как новой науки возникла в связи с развитием рыночной экономики развитых стран, прежде всего с ее переходом от локальных хозяйственных сетей к интегрированным структурам, объединяющим в рамках единых логистических систем функции развития производства, транспорта, распределения и рынка на основе мощной производственной инфраструктуры; в отличие от старых методов и форм управления... логистика позволяет осуществлять скоординированное управление материальными и информационными потоками, обеспечивая их синхронность и высокие конечные результаты деятельности всех участников товародвижения» [5]. Семененко понятие «сбыт» уместно употреблять в двух аспектах: «в широком смысле как целостный процесс доведения товара от производителя до конечного потребителя, при котором процесс товародвижения является одним из этапов всего производственного цикла, а в узком - как собственно продажа (реализация)». Котлер дает следующее определение: «канал распределения - это совокупность независимых организаций, участвующих в процессе продвижения товара или услуги от производителя к потребителю, который использует этот товар или услугу либо непосредственно, либо для производства на их основе других товаров и услуг».Данная система часто предполагает и общее управление сбытом, в частности по сбытовым программам производителя. Фатрелл, рассматривая сбыт в торговой организации, оценивает управление продажами как эффективное и результативное достижение целей, поставленных перед торговым персоналом, с помощью планирования, подбора, обучения и руководства персоналом, а также контроля организационных ресурсов. Оно включает две задачи: планирование потребностей в персонале для деятельности по сбыту и планирование его занятости. Тилл рассматривают управление сбытовой деятельностью как управление торговым персоналом, так и процессами в области продаж, и рекомендуют включать в систему управления сбытом следующие элементы: 1) Определение целевых клиентов, на которых направлен сбыт продукции: - целевые сегменты (потребности, цены, каналы, требования); Концепция интенсификации коммерческих усилий утверждает, что клиенты не будут покупать товары в достаточном количестве, если организация не предпримет соответствующих (наибольших) усилий в сфере стимулирования сбыта и стимулирования спроса.
План
Содержание
Введение
1. Научные и методические основы управления сбытовой деятельностью предприятия
1.1 Роль и место сбытовой деятельности в условиях рынка
1.2 Научные основы управления сбытовой деятельностью
1.3 Методика исследования
2. Анализ операционной системы предприятия ТОО «БК-Маркет»
2.1Общая характеристика и организационно-правовые основы деятельности ТОО «БК-Маркет»
2.2 Анализ внешней и внутренней среды ТОО «БК-Маркет»
2.3 Основные результаты деятельности ТОО «БК-Маркет»
3. Современное состояние и совершенствование управления сбытовой деятельностью в ТОО «БК-Маркет»
3.1 Характеристика системы управления ТОО «БК-Маркет»
3.2 Анализ системы управления сбытовой деятельностью ТОО «БК-Маркет»
3.3 Мероприятия по совершенствованию процессов управления сбытовой деятельностью в ТОО «БК-Маркет»