Перспективность теоретико-прикладного и практического применения методов управления репутацией в Интернете для решения задач бизнеса по эффективному развитию положительного образа компании. Суть ручного и автоматизированного видов мониторинга объекта.
Аннотация к работе
Управление репутацией: использование потенциала ИнтернетаЦель работы показать перспективность теоретико-прикладного и практического использования методов управления репутацией в Интернете для решения задач бизнеса по эффективному формированию положительного образа компании. Актуальность исследования обусловлена нарастающим противоречием между востребованностью со стороны практики и слабой научной проработкой темы исследования, а также инновационным характером методов управления репутацией в Интернете. Статистика за последние 4 года свидетельствует о том, что все больше потребителей читают отзывы регулярно, поэтому одна из задач каждого бизнеса - следить за свое репутацией в Интернете. Управление репутацией в Интернете (Online Reputation Management, ORM) - это комплекс действий, который направлен на отслеживании упоминаний об объекте управления в Сети, нейтрализации негативной информации и создании положительного образа. создание и продвижение собственных площадок в Сети (интернет-представительств).