Основные правила составления рабочего дня. Особенность контроля за выполнением планов. Выявление резервов повышения производительности труда. Главные процессы в управлении временем. Использование принципа Парето и ускоренного анализа по Эйзенхауэру.
Аннотация к работе
Государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Нижегородский государственный инженерно - экономический университет» (ГБОУ ВО НГИЭУ) Контрольная работа по дисциплине «Формирование клиентурных отношений в сфере сервиса» на тему: «Управление рабочим временем контактов с клиентами в сфере сервиса»Управление рабочим временем предусматривает его структурирование, распределение по задачам, решаемым сотрудником в рамках текущей деятельности или задач, выходящих за ее рамки. Актуальность выбранной темы определяется тем, что на сегодняшний день бизнес и его среда не стоят на одном месте и стремительно развиваются, поэтому руководитель должно уметь грамотно и четко формулировать свои цели и задачи, согласовывать время и ставить приоритеты. Сегодня эффективный труд руководителя - это органический сплав науки и искусства, тесное сочетание мастерства, которому можно и нужно научить, и таланта организатора, с которым нужно родиться и который нужно развивать и совершенствовать. управление рабочий времяНеобходимо начинать день с позитивным настроением. Перед началом рабочего дня следует хорошо позавтракать, на работу следует отправлять без спешки. По возможности начинайте работу в одно и то же время. Начинайте рабочий день с проверки плана дня. Стремитесь выделить время, когда интенсивность работы достигнет своего пика: до этого момента работа должна развиваться по нарастающей, после этого момента активность должна убывать.Трудно воспитать делового человека, если он не научится ценить время. Замечено, что людям, умеющим работать, времени хватает, его у них больше, чем у других. Власть над временем дается только тому, кто обрел власть над собой, овладел умением управлять собой, с уважением относится ко времени. Парадокс времени гласит: «Мало кто имеет достаточно времени, и все же каждый располагает всем временем, которое у него есть». Именно в деловом мире наиболее часто употребляют поговорку «Время - деньги», однако: время - это не только деньги;С помощью фотографии рабочего дня решаются следующие основные задачи: определение фактического баланса использования рабочего времени, фактической выработки продукции и темпов ее выпуска на протяжении смены; Проведение фотографии рабочего дня позволяет выявить устаревшие и ошибочные нормы, провести анализ использования рабочего времени передовыми рабочими ; определить рациональный состав бригады и формы разделения труда при бригадном методе организации труда; получить данные о часовой выработке продукции в течение смены.Управление временем - это действие или процесс тренировки сознательного контроля над количеством времени, потраченного на конкретные виды деятельности, при котором специально увеличиваются эффективность и продуктивность. Изначально управление приписывалось только бизнесу или трудовой деятельности, но со временем термин расширился, включив личную деятельность с таким же основанием. Обычно управление временем является необходимостью в развитии любого проекта, поскольку определяет время завершения проекта и масштаб.[6] В управлении временем можно выделить следующие процессы: Анализ. Также в случае, если лицо или группа лиц, которые практикуют управление временем, планируют и далее осуществлять проекты, то целесообразно вести хронометраж и фиксировать результаты анализа хронометража в виде «карточек проекта» (запись по параметрам различного характера показателей расходов времени на отдельные задачи) для их дальнейшего применения в процессе любых проектов или программ.