Природа и сущность стресса. Шкала оценок социальной адаптации. Принципы управления персоналом в стрессовых ситуациях. Характеристика деятельности компании "ООО Центр услуг управления жилыми домами". Разработка рекомендаций по работе с персоналом.
Аннотация к работе
стресс персонал управление Актуальность темы исследования. Данный термин стал одним из самых популярных и превратился в источник вполне оправданного беспокойства руководителей компаний. Это один из самых «дорогостоящих» видов издержек фирмы, негативно воздействующий как на состояние здоровья работников, так и на прибыль компании. Стресс - это общий термин, применимый ко всем испытываемым индивидами формам давления. Демонстрацией стресса являются физиологические, психологические и поведенческие реакции, вызванные первичной познавательной оценкой ситуации. Но стресс может и ослабить физическую и психологическую способность человека бороться со стрессовыми факторами. Когда человек испытывает чрезмерный стресс, его ресурсы истощаются В современной практике управления персоналом сотрудник рассматривается не только как механический исполнитель работы, но и с психологической точки зрения. Точно установлено, что проблемы в психологии работника крайне неблагоприятно сказываются на его трудовой мотивации, и, в конечном счете, приводят к снижению производительности труда и убыткам для предприятия. Стресс является ответной реакцией человека на различные ситуации, когда происходит эмоциональный ответ. С точки зрения менеджмента наиболее важным является процесс управления стрессами, возникающими в результате производственной деятельности. Активное развитие психологических методов управления персоналом и их внедрение в практику позволило собрать большое массив информации о возможностях управления стрессами в организации и на этой основе разработать теорию управления стрессами. Результатом этого становится не только резкое снижение трудовой мотивации и удовлетворенности работой, но и резкий рост стрессовых и конфликтных ситуаций, а значит и падение рудовой дисциплины и производительности труда. В связи с этим использование организационных методов управления стрессами является актуальным не только с точки зрения психологии, но и разных направлений менеджмента, и управления персоналом организаций. Объект исследования: ООО «Центр услуг управления персоналом» 1. Отсутствие стресса, с точки зрения Г. Селье, означает смерть. Два руководителя в иерархии могут дать работнику противоречивые указания. Например, директор завода может потребовать от начальника цеха максимально увеличить выпуск продукции, в то время как начальник отдела технического контроля требует соблюдения стандартов качества. Характеристика деятельности компании «ООО Центр услуг управления жилыми домами» 2.1 Общие сведения о компании Предлагает новую модель обслуживания многоквартирных жилых домов.