Анализ особенностей управления персоналом на примере отдела маркетинга туристического предприятия (структура и направления деятельности отдела, задачи и функции должностей, подбор сотрудников и требования к ним, критерии оценки результатов работы).
Аннотация к работе
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что сегодня управление персоналом является одним из важнейших направлений в стратегии современного предприятия, поскольку в условиях современного производства роль (и особенно в туристической сфере) человека возрастает, и к его способностям, уровню знаний и квалификации предъявляются все более высокие требования. В последние годы вопросы управления персоналом все в большей мере становятся одной из наиболее важных сфер деятельности организаций, а само понятие «управление персоналом» рассматривается в настоящее время в широком диапазоне: от организационно-экономического до социально-психологического и даже философского. Управление персоналом - сфера деятельности руководящего состава организации , руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, направленная на повышение эффективности работы организации за счет повышения эффективности работы с ее сотрудниками психологическими, правовыми, экономическими и другими методами. Управление персоналом заключатся в формировании системы управления персоналом; в планировании кадровой работы; в проведении маркетинга персонала; в определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале. Описать сущность понятия «управление персоналом», основные функции и принципы управления персоналом, методы, средства и формы управления персоналом.Система управления каждой организации имела функциональную подсистему управления кадрами и социальным развитием коллектива, но большую часть объема работ по управлению кадрами выполняли руководители подразделений. Основу современных концепций управления персоналом организации составляют возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией. Управление персоналом - это формирование и направление мотивационных установок работника в соответствии с задачами, стоящими перед организацией. Управление персоналом - это системное, планомерно организованное воздействие с помощью взаимосвязанных организационных, экономических и социальных мер на процесс формирования и перераспределения рабочей силы на уровне предприятия, на создание условий для использования трудовых качеств работников в целях обеспечения эффективного функционирования предприятия и всестороннего развития занятых в нем работников. На каждом предприятии складывается своя конфигурация подфункций по управлению персоналом и субъектов их исполнения, которая и формирует "систему управления персоналом", без которой не может существовать ни одно предприятие, ни одна организация.Прежде чем мы рассмотрим особенности управления отделом маркетинга предприятия, опишем содержание понятия «маркетинг» и систему управления маркетингом предприятия в целом. Предприятие должно решать значительный комплекс взаимосвязанных задач: управление финансовой деятельностью, кадровой политикой, обучением и повышением квалификации персонала, решением научно-исследовательских и конструкторских проблем и т.п. Маркетинг (от английского market - рынок) ? комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследование и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. Процесс управления маркетингом включает четыре этапа: анализ рыночных возможностей; отбор целевых рынков; сегментирование рынка и позиционирование товара на рынке; разработка комплекса маркетинга; стратегия, планирование и контроль маркетинговых мероприятий.Содержание и процесс управления маркетингом представлены в рисунке в Приложении Д. Роль маркетинга в менеджменте организации включает: определение того, какими ресурсами располагает организация; разработку “фильтра” маркетинговых данных (т.е. способности выделять и не пропускать важные для организации данные и одновременно не допускать информационной перегрузки); использование этого фильтра в поиске потребителей; обработка данных и их анализ; управление ресурсами фирмы в целях достижения целей маркетинга.Исходя из общих целей предприятия, целью отдела маркетинга является выработка рекомендаций по формированию и проведению производственно-сбытовой политики предприятия, а также координация деятельности в этой области всех подразделений предприятия.
План
Содержание
Введение
1. Теоретические и методологические основы управления персоналом предприятия
1.1 Сущность понятия, основные функции и принципы управления персоналом
1.2 Содержание методов, средств и форм управления персоналом
2. Управление отделом маркетинга предприятия
2.1 Функции и этапы управлением маркетингом предприятия
2.2 Отдел маркетинга предприятия: организационная структура, основные направления деятельности
3. Управление персоналом отдела маркетинга туристического предприятия
3.1 Пансионат «Нива 1» (город-курорт Анапа): характеристика предприятия, особенности маркетинговой политики
3.2 Суть и содержание маркетинга в туризме, принципы управления маркетингом в туристическом предприятии
3.3 Рекомендации по организации отдела маркетинга туристического предприятия