Исследование перечня туристических услуг компании. Особенность оценки и стимулирования труда персонала на предприятии. Суть основных методов управления штатом. Анализ разрешения конфликтов в организации. Изучение материального поощрения работников.
Аннотация к работе
Приморский политехнический колледж Выполнила: студентка 941 группы Игнатова Александра Преподаватель: Лесина Ольга Анатольевна Владивосток 2016 Отчет по практике Тема:Управление персоналом на примере туристической фирмы «Vlad Discovery Tour » Специальность: Гостиничный СЕРВИСЦЕЛИ и задачи Местом моего прохождения практики являлась туристическая фирма «Vlad Discovery Tour » с целью получения навыков в сфере туристического бизнеса. Исходя из цели, были решены следующие задачи: Подробно ознакомиться с деятельностью компании Изучить организационную структуру Рассмотреть главные принципы управления персоналом в туристической фирме Изложить знания и опыт полученные во время прохождения ПРАКТИКИОПИСАНИЕ Возраст компании: 12 лет Количество офисов: 2 Специализация: Туры. Мы предоставляем полный перечень туристических услуг: авиабилеты на все направления; подбор чартерных и индивидуальных туров; экскурсионные и обучающие программы; визовая поддержка; подбор отелей без перелета; медицинское страхование; морские и речные круизы. Рекомендовано Viasun Заказать подбор ТУРАОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ и медицинский т УРИЗМОРГАНИЗАЦИОННАЯ структура Директор Бухгалтер Менеджер По персоналу 4 менеджера По туризму 2 агента по БРОНИРОВАНИЮЭТАПЫ управления персоналом - Планирование человеческих ресурсов набор и отбор персонала Адаптация , обучение, переподготовка и Повышение квалификации кадров Развитие мотивации , карьеры СОТРУДНИКОВОЦЕНКА и стимулирование труда персонала. Аттестация Персонала: Оценка труда Оценка ПЕРСОНАЛАМЕТОДЫ управления персоналом Административные, экономические и социально-психологические методы управления ПЕРСОНАЛОМРАЗРЕШЕНИЕ конфликтов 1. адекватности восприятия конфликта, 2. открытости и эффективности общения 3. создания атмосферы взаимного доверия и сотрудничества 4 . определение существа конфликта.Материальное поощрение Это доплаты и надбавки стимулирующего характера за: - профессиональное мастерство; - совмещение профессий (должностей); - надбавки за стаж работы; выполнение прежнего или большего объема услуг меньшей численностью работников.Заключение В связи с особенностями туристического бизнеса, масштабами деятельности, стратегии и тактики работы с персоналом, типичные функции управления персоналом в туристической фирме «Vlad Discovery tour »адаптированы и имеют свои особенности.