Анализ информационных технологий в сфере управления грузовыми перевозками. Построение модели процессов деятельности предприятия сферы услуг в области контейнерных перевозок грузов. Прогнозирование результатов деятельности предприятия на перспективу.
Аннотация к работе
УПРАВЛЕНИЕ КОНТЕЙНЕРНЫМИ ПЕРЕВОЗКАМИ ГРУЗОВ НА ОСНОВЕ МНОГОКРИТЕРИАЛЬНОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг) Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор Циганов Всеволод Васильевич доктор экономических наук, профессор Макаров Владимир Васильевич Защита состоится «_____» __________ 2009 г. в часов на заседании совета по защите докторских и кандидатских диссертаций Д 212.225.01 Санкт-Петербургского государственного университета сервиса и экономики по адресу: 191015, Санкт-Петербург, ул.Теоретическая часть работы выполнена на основе методов теории управления, системного анализа, теории принятия решений, экономической теории, принципов и подходов международных стандартов в области управления качеством и управления окружающей средой. предприятие управление грузовой перевозка Научные положения, выносимые на защиту: - результаты идентификации процессов в управлении деятельностью предприятия сферы услуг в области контейнерных перевозок грузов железнодорожным транспортом; Это решение основано на процессном подходе к управлению, на применении новых информационных технологий анализа деятельности со стороны руководства, а его новизна заключается в следующем: - определены и идентифицированы процессы деятельности предприятия, сформулированы требования к ресурсам на «входах» и результатам на «выходах» процессов, установлены взаимосвязи и взаимозависимости между процессами, что в совокупности определило новую постановку задачи управления с учетом разнородной информации, ее неопределенности, рисков и метрологического сопровождения; Модель деятельности предприятия, оказывающего услуги в сфере грузовых контейнерных перевозок железнодорожным транспортом, построена на основе процессного подхода к управлению.