Роль конфликтов в развитии общества, их значение в жизни человека и социума. Основные задачи менеджера по формированию эффективного взаимодействия между людьми в организации. Анализ природы, видов конфликтов, причин, на них влияющих, стратегии поведения.
Аннотация к работе
1. Конфликт в коллективе 1.1 Понятие конфликта 1.2 Виды конфликтов 1.3 Причины конфликтов 2. Способы снижения уровня конфликтности 2.1 Стратегии поведения в конфликте 2.2 Управление конфликтом Заключение Список использованных источников Приложения Введение Конфликты встречаются не только в жизни каждого человека, но и любого общества. Несмотря на свою огромную значимость в становлении культуры и цивилизации, причины формирования конфликтных ситуаций и механизмы, определяющие поведение людей в этих жизненных обстоятельствах, изучены в науке явно недостаточно. Согласно одному конфликты всегда вредны и от них необходимо избавляться. Истина, как всегда не на стороне крайних взглядов, она обычно совпадает с интеграцией этих заостренных точек зрения. Среди множества конфликтов, в которых обычно участвуют люди, выступая в них либо виновниками и главными действующими лицами, либо простыми созерцателями и «болельщиками», в данной курсовой работе будут рассматриваться только группа конфликтов, связанных с жизнью людей в организации. Ввиду распространенности конфликта в современной жизни следует рассмотреть, какова его природа, роль в жизни организации и какими возможностями влияния на конфликт располагает руководитель. Акцент на существующих противоречиях поставлен в одном из современных определений конфликта, данного в работе Е.С. Романовой, Л.Р. Гребенникова, согласно которому конфликт - это интрапсихическая или интерпсихическая презентация назревшего противоречия, которое предельно обострено и требует своего разрешения в конкретных действиях. Обобщение результатов исследований психологов, наблюдения и жизненный опыт показывают, что к таким качествам и особенностям могут быть отнесены следующие: 1. стремление во что бы то ни стало доминировать, быть первым; 2. излишняя принципиальность; 3. излишняя прямолинейность в высказываниях и суждениях; 4. критика, особенно критика необоснованная, недостаточно аргументированная; 5. частое плохое настроение; 6. стремление сказать правду в глаза, иногда бесцеремонное вмешательство в личную жизнь; 7. излишняя настойчивость, граничащая с навязчивостью. На предприятии ООО «Швея» было проведено тестирование 5 человек на предмет конфликтности личности.