Понятие и причины конфликтов на предприятии, их классификация. Оценка механизма управления конфликтами в ООО "Чулочно-трикотажная фабрика", анализ причин конфликтных ситуаций. Способы и методы совершенствования управления конфликтами в организации.
Аннотация к работе
Глава 1. Теоретические и методологические аспекты управления конфликтами в организации 1.1 Понятие и причины конфликта в организации 1.2 Классификация конфликтов в организации 1.3 Методы управления конфликтами в организации Глава 2. Оценка механизма управления конфликтами в ООО Чулочно-трикотажная фабрика 2.1 Общая характеристика организации 2.2 Оценка стиля руководства в организации 2.3 Анализ причин конфликтных ситуаций в организации Глава 3. Основные направления совершенствования управления конфликтами в организации ООО Чулочно-трикотажная фабрика Заключение Список использованной литературы Введение Конфликт является неотъемлемой частью процессов взаимодействия между людьми. Если к тому же создавшаяся ситуация представляет собой угрозу для достижения поставленной цели хотя бы одному из участников взаимодействия, то возникает конфликтная ситуация, хотя иногда даже хватает какой-либо мелочи: неудачно сказанного слова, мнения, т.е. инцидента - и конфликт может начаться. Основой конфликта чаще всего бывает соперничество интересов людей в процессе их трудовой деятельности. Конфликт в организации может принимать самые различные виды. В зависимости от типа конфликта руководитель организации выбирает наиболее эффективный вид антиконфликтного поведения, или способ управления конфликтами. Если объективно оценивать пользу, получаемую компанией от таких «инъекций креативного мышления», то получается, что в некоторых случаях руководителю будет гораздо перспективнее самому инициировать конфликт, а не ждать пока работники сами начнут вносить предложения. Эффективное управление конфликтными ситуациями в организации является весьма актуальной темой в настоящее время. Руководитель поступает, так как он считает нужным и, в подавляющем большинстве, не считается с мнением сотрудников. Работники, не согласные с решением руководителя, вынуждены мириться с предоставленными условиями, так как рискуют оказаться без работы. В результате чего в сотруднике нарастает внутриличностный конфликт, а также негативное отношение к вышестоящему руководству. В настоящее время руководителю особенно важно, чтобы в коллективе присутствовал командный дух, все сотрудники работали как единая команда, деятельность которых направлена на повышение эффективности труда и получение максимальной прибыли. В итоге сложилось мнение, что конфликт - это всегда явление негативное, нежелательное, особенно для руководителей, менеджеров, так как они работают с людьми, персоналом, им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликт делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также дает возможность людям выразить свои мысли и соображения и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти.