Ознакомление с типами поведения конфликтующих сторон и посредника. Анализ основных видов конфликтогенов: стремления к превосходству, проявления агрессивности и проявления эгоизма. Характеристика причин зарождения конфликтов в трудовых организациях.
Аннотация к работе
Управление конфликтными ситуациями на предприятииКонфликты на предприятии - проблема распространенная, актуальная, обсуждаемая не только руководителями, но и обычными работниками. Одни говорят, что конфликты приносят вред и стараются избегать их, а другие считают, что конфликты неизбежны и более того, полезны организации. Обращаясь за ответом к специалистам, изучающим эффективность деятельности организаций, можно утверждать, что возникновение любого конфликта связано с человеческим фактором. Для достижения поставленной цели необходимо: раскрыть понятие конфликта, его сущность, охарактеризовать типы конфликтов; обозначить понятие конфликта в организациях, дать классификацию конфликтов и причины возникновения их в организациях; охарактеризовать формы проявления конфликта в организациях; обозначить положительные и отрицательные особенности конфликта; представить типы поведения конфликтующих сторон и посредника, показать практическое применение рекомендаций данных специалистами в области конфликтов, происходящих на предприятиях. Итак, существует два противоположных мнения по поводу возникновения конфликтов в организациях: 1. конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления.В данной работе были рассмотрены основные теоретические аспекты конфликтов на предприятии, а также показано применение изученного материала на практике - дан анализ конкретной конфликтной ситуации.