Конфликт как коммуникативная система, его сущность и основные предпосылки развития. Модель SCORE как исследовательская рамка ее состояния. Позиции восприятия и фазы конфликтной ситуации, ее разрешение. Техника "Трехпозиционное описание ситуации".
Аннотация к работе
Управление конфликтамиВ таблице ошибочных целей Кэтрин Кволс выделены четыре основных ошибочных цели, возникающих у ребенка, когда он не может удовлетворить свои потребности. Если вы чувствуете Как реагирует ребенок Что говорит ребенок своим поведением Цель Как исправить такое поведение Научите вашего ребенка Задача родителей, как описывает Кэтрин Кволс дать ребенку не то, что он требует, исходя из ошибочных целей, а, руководствуясь возникающими у родителей при конфликтном взаимодействии с ребенком эмоциями как информацией, дать ему то, что соответствует его актуализировавшимся в данный момент потребностям. То есть я считаю «ошибочные цели» Кэтрин Кволс слишком обобщенными, их необходимо конкретизировать для каждого ребенка, тогда негативное поведение не будет повторяться и родителям не придется терпеливо ждать, пока ребенок «перерастет». Причем подростки осознают свою вторичную выгоду легче, чем взрослые, и у ребенка возникает одна или несколько идей по поводу того, чем это негативное поведение заменить, чтобы вторичную выгоду получить, а поведение было хорошим, приемлемым и для самого ребенка, и для взрослых.