Управление конфликтами - Курс лекций

Министерство образования и науки РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Сибирский государственный индустриальный университет» Кафедра рекламы, социальной работы, психологии и педагогики КУРС ЛЕКЦИЙ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ Конфликтология Направление подготовки 031600 «Реклама и связи с общественностью» Профиль подготовки Менеджмент в рекламе и связях с общественностью Новокузнецк 2011 СОДЕРЖАНИЕ Тема 1. Конфликты в различных сферах человеческой деятельности Тема 8. Состояние дисгармонии между людьми, идеями или интересами, столкновение противоположенностей. НЕОБХОДИМЫЕ И ДОСТАТОЧНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ КОНФЛИКТА: 1. Взаимонесовместимость ценностей и намерений сторон. 3. Противопоставленность действий с одной стороны и наоборот. Исследование всех конфликтов, выступающих объектом науки, интенсивное развитие конфликтологической теории. 2. Создание сиситемы конфликтологического образования в стране, пропаганда конфликтных знаний в обществе. 3. Организация в России системы практической работы конфликтологов по прогнозиролванию, предупреждению и регулированию конфликтов. Социальный конфликт Платон ( 428-348 г. до н.э.) рассматривал как величайшее зло, по его мнению существовал «золотой век», когда «люди любили друг друга». Фома Аквинский (1225-1274) определил еще одно условие справедливой войны: нужна санкция со стороны государственной власти. Томас Гоббс (1588-1679) разработал концепцию войны всех против всех. Противоборство между классами- источник поступательного развития общества, а социальный конфликт определяется как общественное благо. Георг Гейгель (1770-1831) гл. причина конфликта - социальная поляризация между «накопленным богатством» и «привязанного к труду классу». Карл Клаузевиц (1780-1831). В чем состоит его собственная природа?. Первая точка, зрения восходит к Аристотелю (384 - 322 г. до н.э.), его знаменитому трактату Политика, где систематизированы взгляды того времени на общественное устройство, Аристотель в решении главного вопроса социологии о соотношении общества и индивида недвусмысленно отдает приоритет обществу. Аналогичным образом решает эту проблему и Платой (427 347 г. до н.э.), которого иногда называют первым социальным мыслителем. Если Аристотель считал, что государство существует от природы, и что человек по своей природе - существо общественное, то Гоббс полагает, что естественное состояние общества это война всех против всех. При этом Гоббс выделил три основные причины конфликта: во-первых, соперничество; во-вторых, недоверие; в-третьих, жажда славы. Любые формы индивидуализма на практике дополняются определенными формами сотрудничества, и наоборот, коллективизм, как бы он не пропагандировался и не утверждался, дополняется на практике тем, что решения тех или иных вопросов выдвигаются личности, обладающие силой воли, способностью подчинить себе или, по крайней мере, привлечь к своему делу других людей. Стремление нанести ущерб оппоненту. 3. Внутриличностные конфликты. Межличностные конфликты. Межгрупповые конфликты. Организационно- управленческие причины: Структурно-организационные (несоответствие структуры организации решаемым задачам), функционально-организационные (не оптимальность функциональных связей организации с внешней средой, между структурными элементами организации, между отдельными работниками), личностно-функциональные (несоответствие работника по профессиональным, нравственным и другим качествам требованиям занимаемой должности) и ситуативно-управленческие (ошибки, допускаемые руководителями и подчиненными в процессе решения управленческих и других задач, невыполнение работниками поставленных задач). Неопределенность функциональных взаимосвязей между администрацией президента и правительством приводит к постоянному возникновению противоречий между этими структурами по поводу распределения прав и ответственности. На необходимость учета социальных условий, в которых протекает конфликт, указывал известный отечественный психолог В. Мясищев.