Природа конфликта, его структура и типы. Конструктивный и деструктивный характер. Объективные факторы возникновения и современные методы решения конфликтов. Прогнозирование и профилактика, анализ конфликтов среди сотрудников филиала ВГУЭС в г. Артеме.
Аннотация к работе
1. Общая теория конфликтов 1.1 Природа и понятие конфликта 1.2 Граница конфликта 1.3 Структура, типы и функции конфликта 1.4 Конструктивный характер 1.5 Деструктивный характер 2. Причины возникновения конфликтов 2.1 Объективные факторы возникновения конфликтов 2.2 Современные методы разрешения конфликтов 2.2.1 Прогнозирование и профилактика конфликтов 2.2.2 Конструктивное разрешение конфликтов 2.2.3 Урегулирование конфликта с участием третьей стороны 3. Управление конфликтами 3.1 Методы управления конфликтами 3.2 Поведение участников в конфликте 3.3 Общая схема разрешения конфликтов 4. Анализ конфликтных ситуаций в трудовом коллективе филиала ВГУЭС в г. Артеме 4.1 Характеристика филиала ВГУЭС в г. Артеме 4.3 Рекомендации по усовершенствованию управления конфликтами Заключение Список использованных источников Приложение А Приложение Б Приложение В приложение г Введение Конфликт - это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Социология конфликта исходит из того, что конфликт есть нормальное явление общественной жизни; выявление и развитие конфликта в целом полезное и нужное дело. Смысл этих правил в современном мире состоит в том, чтобы: - не допускать насилия как способа разрешения конфликтов; - найти средства выхода из тупиковых ситуаций в тех случаях, когда насильственные действия все же совершились и стали средством углубления конфликтов; - добиваться взаимопонимания между сторонами, противостоящими в конфликте. Поскольку всякая организация есть своего рода объединение людей для совместной деятельности, в развитии их внутренних отношений наблюдаются определенные общие черты или признаки, понимание которых чрезвычайно важно. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решений, но именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Марка и Р. Снайдера, которые еще более двух десятилетий назад, в период особенного и интенсивного развития исследований в области конфликтов, попытались навести порядок в использовании терминов, и проанализировали ряд понятий, таких как антагонизм интересов, агрессивность, вражда, конкуренция, социальный раскол и т.д.