Исследование особенностей возникновения конфликтов в организации путем проведения анкетирования. Основные причины возникновения напряженности в коллективе предприятия, ведущие к появлению конфликтной ситуации. Наиболее эффективные методы управления ею.
Аннотация к работе
Контрольная работа Конфликтология Управление конфликтами в организации Калашникова Розалия Амировна 1. Краткая характеристика компании ООО «Строительный двор» работает с 1993 г. Ведущая оптово-розничная компания по продаже строительных и отделочных материалов. ООО «Строительный двор» входит в группу компаний ООО «Роса». Розничное направление представлено 15 магазинами в Тюмени, Екатеринбурге, Ялуторовске, Тобольске, Березовском, Нижнем Тагиле, Сургуте и Нижневартовске. Общая площадь торговых площадей и складов розничных центров составляет 55 285 кв. м. Анализируя персонал по численному составу, необходимо установить общий численный состав работников и сопоставить его с потребностями предприятия. Работники, непосредственно занятые обслуживанием покупателей, продажей товаров, перемещением грузов относятся к группе основных рабочих специальностей: кассиры, консультанты, специалист по продажам, водители, грузчики и т.д. 1 - Структура управление персоналом в ООО «Роса» ООО «Роса» рассматривает сотрудников Компании как свой основной актив, требующий постоянного внимания и заботы.