Понятие, виды и причины возникновения конфликта. Анализ уровня социально–психологического климата на предприятии ООО "Элит". Производственно-хозяйственная деятельность организации. Диагностика стилей поведения руководителей в конфликтных ситуациях.
Аннотация к работе
1. Теоретические основы управления конфликтами на предприятии 1.1 Понятие конфликта и его виды 1.2 Причины возникновения конфликтов 1.3 Управление конфликтами на предприятии и способы их разрешения 2. Анализ уровня конфликтности и социально-психологического климата на предприятии ООО «Элит» 2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «Элит» 2.2 Анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия ООО «Элит» 2.3 Анализ трудового потенциала предприятия ООО «Элит» 2.4 Диагностика уровня конфликтности и стилей поведения руководителей в конфликтных ситуациях 2.5 Оценка социально-психологического климата и взаимоотношений в подразделениях предприятия ООО «Элит» 3. Чтоб выбрать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, очень полезно знать, что такое конфликты и как люди приходят к согласию. На основании выше изложенного можно сделать вывод, что в современных условиях менеджеры организаций должны постоянно совершенствовать свои профессиональные и личностные качества, быть не только формальными руководителями, а и обладать необходимыми умениями по управлению конфликтами, так как это оказывает непосредственное влияние на достижение организационных целей и эффективное использование человеческого ресурса - основного ресурса организации. Цель работы заключается в анализе и оценке деятельности руководителей предприятия по управлению конфликтами и предложению рекомендаций по их совершенствованию. Для решения поставленных задач были использованы следующие методы исследования: теоретический анализ научной литературы по экономической теории, менеджменту, социологии, управлению персоналом. Козырев Г.И., считает, что «конфликт» - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов двух или более людей» [12, с. Например, Томас Ф. Крам рассматривает конфликт, как проявление сталкивающихся энергий. Этот конфликт возникает из-за неадекватности стиля руководства, уровня зрелости коллектива, из-за несоответствия компетентности руководителя и компетентности специалистов коллектива, из-за неприятия группой нравственного облика и характера руководителя. Бывают конфликты, проходящие без кризисов, но, правда, очень редко и, как правило, характерны они для организаций с очень высоким уровнем интеллектуальной и коммуникативной культуры (как корпоративной, так и каждого сотрудника, прежде всего администрации), и само общество должно быть на столь же высоком уровне развития. Наиболее удачную модель управления конфликтами предложили К.У. Томас, которую можно отнести к межличностному стилю разрешению конфликтов. Анализ производственно-хозяйственной деятельности, уровня конфликтности и социально - психологического климата на предприятии ООО «Элит» 2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «Элит» Общество с ограниченной ответственностью «Элит», именуемое в дальнейшем «Общество», создано в соответствии с решением Участника №1 от 01.12.2002 года, Законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью» и Гражданским Кодексом Российской Федерации.