Понятия "конфликтная ситуация" и "инцидент". Особенности проявления конструктивной функции. Сигнализированный и коммуникативный аспект информативной функции. Классификация межличностных конфликтов. Методы управления агрессией в стрессовых ситуациях.
Аннотация к работе
Лекция по теме: Управление конфликтами и стрессами на предприятииКонфликт - это отсутствие согласованности между двумя или больше сторонами, которые могут быть определенными лицами или группами; каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель и мешает другой стороне делать тоже самое. Для осознания сущности конфликта следует отметить: В конфликте всегда существует противоречие, столкновения несовместимых взглядов, интересов, потребностей, ценностей, мотивов. Конфликтная ситуация - частное понятие по отношению к конфликту - ситуация скрытого или открытого противостояния двух или более сторон, каждая из которых имеет свои цели, мотивы, средства решения проблемы. подстрекатели - личности, организации, государство, которые подталкивают другого участника к конфликту, основная цель при этом - развязать конфликт, возможно без личного участия; межличностные конфликты влияют на отношения в коллективе в целом или в той части, которая оказалась втянутой в конфликт. конфликт дает возможность более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности тех, кто прямо или опосредствованное принимает в нем участие. через открытую конфронтацию конфликт освобождает коллектив в вероятности застоя и упадка.