Рассмотрение основного содержания управления конфликтом. Характеристика источников прогнозирования конфликта в следственной деятельности. Оценка основных технологий регулирования поведения личности в конфликте. Алгоритм деятельности сотрудника ОВД.
Аннотация к работе
Контрольная работаАктуальность данной тематики обусловлена тем, что в настоящее время, когда именно коллективные условия определяют успехи науки, техники, возникает острая необходимость в людях, владеющих искусством создавать благоприятный бесконфликтный климат в коллективе. Особенно в коллективе сотрудников правоохранительных органов, где каждый его участник может и должен влиять на качество оказания населению правоохранительных услуг. Коллектив сотрудников правоохранительных органов становится мощным средством регулирования законности именно в том случае, когда он характеризуется высоким благоприятным психологическим климатом. Чтобы успешно преодолевать разрушительные последствия конфликтов, нужно научиться обходить их, а это возможно лишь при высоком уровне развития коллектива сотрудников правоохранительных органов и благоприятном социально-психологическом климате, а так же знания моделей поведения в конфликтных ситуациях с подозреваемыми и другими участниками следственного процесса.Функция своевременного обнаружения социальных противоречий, а также обоснованного предположения их возникновения и развития на почве конфликтных ситуаций, обеспечивается прогнозированием. К аналитическому блоку относятся следующие операции: выявление социально-психологических характеристик возможных субъектов конфликта; анализ истории и нынешнего состояния отношений между ними, выявления возможных или уже существующих компонентов противоречий между субъектами; важности этих компонентов для всех членов коллектива; определение условий, при каких дисгармония в взаимодействиях способна привести к возникновению конфликтной ситуации; уточнение социально-психологических характеристик всех сотрудников, которые могут принять участие в конфликте, и анализ их возможных отношений с вероятными участниками конфликта.Неписаные нормы этики, которыми руководствуются так или иначе участники взаимоотношений в целях предотвращения возможных трений и конфликтов, могут быть сведены к следующим простым требованиям: 1. Это правило относится не только к явке на работу, совещание, но и к соблюдению установленных сроков выполнения работы. Чтобы избежать опозданий, задержек, следует выделять время на выполнение работы с тем или иным запасом. Эта норма относится и к секретам личной жизни сослуживца, которые стали вам по случаю известны. Конечно, внимание к окружающим должно проявляться не только в отношении клиентов и покупателей, оно распространяется и на сослуживцев, начальство и подчиненных.Стимулирование конструктивных конфликтов, являющихся двигателем прогрессивных изменений, модернизации общественной системы, составляет весьма существенную сторону социального управления. Речь не идет об искусственном нагнетании конфронтации, о насаждении враждебности в обществе, что, обычно, практикуется агрессивными силами для оправдания своего существования. Метод разжигания конфликтов также широко используется бюрократическими элементами в управленческих организациях и трудовых коллективах.Решению задачи урегулирования конфликта может служить последовательное ослабление его путем перевода в другое русло взаимодействия противоборствующих сторон и на другой уровень. Широко используется также метод ослабления острого социального конфликта на базе общей ориентации обеих сторон на внешний для них конфликт (тактика поиска «общего врага»). Ликвидация дефицита информации по спорным вопросам, исключение из информационного поля различного рода искаженных сведений о позициях и интересах сторон; устранение слухов о поведении субъектов - эти и другие действия по информационному обеспечению управления общественной ситуацией оказывают эффективное влияние на снижение уровня конфликтных взаимоотношений.Различаются полное и неполное разрешение конфликта. Если имеет место преобразование или устранение основы конфликта (причин, предмета), то конфликт разрешается полностью. Неполное разрешение имеет место тогда, когда устраняются или преобразуются лишь некоторые структурные элементы конфликта, в частности, содержание противоборства, его поле, мотивационная база конфликтного поведения участников и т.п. Ситуация неполного разрешения конфликта порождает его возобновление на той же или на новой основе.Если рассматривать конфликт, например, как реальное соперничество, как процессуальную и тактическую борьбу (но не войну!) с обвиняемым или другими лицами, то это явление налицо в уголовном процессе не только в стадии предварительного расследования, но и в других стадиях, так как принцип состязательности и построен на таком понимании конфликта. Для полноты психологической характеристики профессиональной деятельности и личности следователя необходимо учитывать, что в процессе этой деятельности у следователя могут возникать как внешние («открытые»), так и внутренние («закрытые») конфликты, то есть противоречия, достигающие такой степени остроты, когда предельно обнажаются и «сталкиваются» (проявляются) противоположные позиции, точки зрения, мотивы или убеждения.
План
Содержание
Введение
Глава I. Основное содержание управления конфликтом
1.1 Прогнозирование
1.2 Предупреждение
1.3 Стимулирование
1.4 Регулирование
1.5 Разрешение
Глава II. Составляющие компоненты управления конфликтом
2.1 Источники прогнозирования конфликта в следственной деятельности
2.2 Стимулирование конфликта его формы и средства
2.3 Технологии регулирования конфликта
Глава III. Особенности разрешения конфликтов
3.1 Поведение личности в конфликте
3.2 Алгоритм деятельности сотрудника ОВД по управлению конфликтами
Заключение
Список литературы конфликт следственный прогнозирование поведение