Сущность, задачи и функции управления коммуникациями в проекте. План управления коммуникациями, его основные атрибуты. Факторы выбора средств и технологий коммуникаций. Личностные, физические и семантические барьеры, препятствующие эффективному общению.
Аннотация к работе
Функция управления коммуникациями включает в себя следующие процессы: планирование системы коммуникаций, включающее: определение информационных потребностей участников проекта, выбор технологий информационного взаимодействия, детальное описание каждого документа, подготовку расписания и частоты взаимодействия, методы внесения корректив в систему коммуникаций ; сбор и распределение информации; оценка и отображение прогресса; документирование хода работ. Сущность, цель, задачи и функции управления коммуникациями в ПРОЕКТЕСОГЛАСНО PMBOK управление коммуникациями проекта состоит в своевременном и достоверном сборе, распределении, хранении и использования информации для всех участников, входящих в команду в соответствии с их ролями в проекте. Выделяются следующие процессы: определение заинтересованных сторон проекта, планирование коммуникаций, распределение информации, управление ожиданиями заинтересованных сторон проекта, отчеты об исполнении .План управления коммуникациями - это документ, описывающий: - требования и ожидания от коммуникаций для проекта; - способ и форму обмена информацией; - когда и где будут иметь место коммуникации; - ответственного за обеспечение каждого типа коммуникаций. Он содержит: - требования к коммуникациям со стороны участников проекта; - сведения о передаваемой информации, включая формат, содержание и уровень детализации; - имя ответственного за передачу информации и получателя данной информации; - методы или технологии, используемые для передачи информации; - частота коммуникации (например, еженедельно); - схема передачи по инстанциям, определяющая сроки и порядок передачи на вышестоящие уровни (цепочка) проблем, которые не могут быть решены персоналом на низшем уровне; - метод обновления и уточнения плана управления коммуникациями по мере продвижения и развития проекта; - глоссарий общепринятой терминологии. План управления коммуникациями, его основные АТРИБУТЫРАЗДЕЛ плана Комментарии Предмет коммуникации Информация, предназначенная для распространения среди участников проекта Цель С какой целью распространяется данная информация Частота Как часто предполагается распространять данную информацию Дата начала (завершения) Временные рамки распространения данной информации Формат (средство связи) Представление информации и способ передачи Ответственное лицо Член команды, в обязанности которого входит распространение данной информации Адресат Лицо, подразделение, которому предназначена данная информация, с выделением приоритетов Разделы плана управления КОММУНИКАЦИЯМИВИДЫ средств и технологий коммуникации: краткая характеристика, критерии ВЫБОРАФАКТОРЫ выбора средств и технологий коммуникаций 1.