Место управления качеством в общей системе менеджмента. Способы определения значений показателей качества. Основные идеи TQM. Основные понятия и принципы стандартизации. Виды деятельности, осуществляемые в "УкрСЕПРО", схема сертификации систем качества.
Аннотация к работе
Лекции по управлению качествомУправление качеством использует стандартные функции управления, которые имеют прикладное содержание в связи с особенностью объекта управления. Наибольший вклад в развитие управления качеством внесли следующие ученые: От контроля качества к управлению качеством На сегодняшний день в управлении качеством решаются три основных вопроса, и, соответственно, существуют три основных раздела: Как измерить и проанализировать качество? Выделяют следующие уровни обеспечения качества: Качество соответствия техническим условиям (на этом этапе качество означает ту степень, в которой процесс производства соответствует запланированному на конструкторской фазе). Система управления качеством представляет собой согласованную рабочую среду, действующую на предприятии и включающую эффективные технические и управленческие методы, обеспечивающие наилучшие и наиболее практичные способы взаимодействия людей, машин, а также информации с целью удовлетворения требований потребителей, предъявляемых к качеству продукции, а также экономии расходов на качество.