Качество оказываемых услуг таможенными органами как основа в формировании конкурентоспособности организации. Формирование у сотрудников чувства "государственного долга" перед клиентами. Эффективность контроля в управлении качеством в таможенных органах.
Аннотация к работе
Управление качеством в таможенном деле и тенденции внедрения международных стандартов качества в деятельность таможенных служб Каперусова Анастасия Сергеевна, студентка Гавриш Валентина Владимировна, доцент, канд. эконом. наук, доцент, каф. Управление человеческими ресурсами ФГОУ ВПО ЮИ Сибирский федеральный университет Экономическое развитие России на сегодняшний день невозможно без активной внешнеэкономической деятельности, в том числе без привлечения иностранных инвестиций. Поэтому постоянное улучшение системы качества оказываемых услуг таможенными органами могут быть той оптимальной формой существования служб в преддверии тенденции увеличения внешнеторгового оборота страны.