Особенности понятия качества в промышленном производстве. Сравнение менеджмента качества компании Walmart и отечественной розничной компании, схожесть и различия корпоративной политики в области качества. Сравнение руководства качеством розничной сети.
Аннотация к работе
. Особенности понятия качества в промышленности качество розничный руководство корпоративныйКачество складывается на всех стадиях актуального цикла продукции (исследования, разработки, проектирования, производства), реализуется и оценивается в потреблении (эксплуатации и утилизации). Основное отличие менеджмента качества в промышленности от менеджмента качества в сфере предоставления услуг следующее: менеджмент качества в производственных структурах рассматривает потребителя более абстрактно, как некую среднестатистическую группу. Что крайне способствует реализации их лозунгов: «Всегда низкие цены» у ЗАО Тандер и оба девиза компании Walmart старый - «Всегда низкие цены. Причем страдает качество не только товаров, продающихся в Walmart, но и тех, которые реализуются через другие розничные сети. Основатель компании Walmart Сэм Уолтон всю жизнь считал, что успеха можно добиться только благодаря настойчивости, постоянному совершенствованию и доброжелательному отношению к клиентам и партнерам (к числу которых он относил и служащих компании).