Значение качества производимой продукции или оказываемых услуг для увеличения прибыли предприятия и повышения его конкурентоспособности. Организационно-экономическая характеристика ОДО "БелУрмия". Анализ системы управления качеством услуг на предприятии.
Аннотация к работе
Глава 1. Теоретические основы измерения, анализа и улучшения качества продукции 1.1 Понятие качества продукции 1.2 Методы измерения, анализа и улучшения качества продукции Глава 2. Управление качеством услуг в ОДО «БелУрмия» 2.1 Организационно-экономическая характеристика ОДО «БелУрмия» 2.2 Анализ управления качеством услуг на предприятии Глава 3. Постоянно усиливающаяся борьба за мировые рынки сбыта производимой продукции приводит к тому, что предприятия ведут постоянную работу по совершенствованию производимой продукции, выводу на рынок новых видов продукции, удовлетворению даже неосознанных желаний потребителя конечной продукции. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: · дать определение термину «качество»; · изучить методы измерения, анализа и улучшения качества продукции; · проанализировать организационно-экономическую деятельность ОДО «БелУрмия»; · дать характеристику системе управления качеством услуг в ОДО «БелУрмия»; · выработать рекомендации по совершенствованию политики в области качества на исследуемом предприятии. Актуальность проблемы повышения качества продукции определяется следующими причинами: - качество - главный критерий для совершения основных покупок; - качество и системы управления качеством наиболее успешно противостоят конкуренции, так как предлагают комплекс мероприятий на всех стадиях производственного процесса - продуктовую политику, планирование, маркетинг, сбыт, квалифицированный персонал, инновации и новые технологии; - качество - главный инструмент снижения издержек: производить изначально качественную продукцию всегда дешевле, чем впоследствии улучшать качество; - качество ведет к укреплению позиций предприятия на рынке.