Характеристика опыта передовых стран в области обеспечения качества продукции. Отличительные четры управления качеством в США, Японии, Европе. Построение диаграммы Парето. Расчет численности контролеров для осуществления технического контроля деталей.
Аннотация к работе
1. Опыт передовых стран в области обеспечения качества продукции 1.1 Управление качеством в США 1.2 Управление качеством в Японии 1.3 Управление качеством в Европе 2. Практическая часть Задача № 1 Задача № 2 Задача № 3 Заключение Литература Введение В данной контрольной работе будет рассмотрен теоретический вопрос по менеджменту качества на тему: «Опыт передовых стран в обеспечении качества продукции», а также решено 3 задачи согласно варианту №3 (номер зачетной книжки 417616/23): 1. Построение диаграммы Парето; 2. Определение потребности в мерительном инструменте 1. Даже ведущие американские компании, провозгласившие качество продукции основной целью, относились к качеству как к средству уменьшения издержек производства, а не как к способу удовлетворения нужд потребителей. Суммарные затраты с учетом издержек на гарантийный ремонт и замену реализованных дефектных изделий доходили до 30 и более процентов от издержек производства. Американские специалисты рассматривали деятельность японских кружков качества, как ключ к успеху бизнеса. В 80-х годах выходят две широко известные работы отца движения за качество Э. Деминга: Качество, производительность и конкурентоспособность и Выход из кризиса, где он приводит свои знаменитые 14 принципов, ставшие затем основой теории всеобщего качества.