Универсальная схема управления качеством продукции. Функции управления качеством, его планирование, главные аспекты и показатели, статистические методы контроля. Мотивация и обучение персонала по вопросам качества. Главные аспекты качества продукции.
Аннотация к работе
1. Условия управления качеством продукции 2. Функции управления качеством 3.1 Политика в области качества 3.2 Планирование качества 3.3 Организация работ по качеству 3.4 Обучение и мотивация персонала 3.5 Обучение персонала вопросам качества 3.6 Мотивация персонала 3.7 Контроль качества 3.8 Статистические методы контроля качества 3.9 Информация о качестве 3.10 Разработка мероприятий 3.11 Принятие решений руководством предприятия 3.12 Реализация мероприятий 3.13 Взаимодействие с внешней средой по вопросам качества 4. Показатели качества продукции Заключение Список литературы Введение В настоящее время в экономике наблюдается тенденция, при которой такой показатель как качество играет одну из ведущих ролей в управлении производством продукции и ее последующего движения. В развитых странах управление качеством на машиностроительном предприятии притягивает особое внимание всех подразделений, которые влияют на качество выпускаемой продукции. Качество продукции (включая новизну, технический уровень, отсутствие дефектов при исполнении, надежность в эксплуатации) является одним из важнейших средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Поэтому фирмы уделяют особое внимание обеспечению высокого качества продукции, устанавливая контроль на всех стадиях производственного процесса, начиная с контроля качества используемых сырья и материалов и заканчивая определением соответствия выпущенного продукта техническим характеристикам и параметрам не только в ходе его испытаний, но и в эксплуатации, а для сложных видов оборудования - с предоставлением определенного гарантийного срока после установки оборудования на предприятии заказчика. Поэтому управление качеством продукции стало основной частью производственного процесса и направлено не столько на выявление дефектов или брака в готовой продукции, сколько на проверку качества изделия в процессе его изготовления. 1. Механизм управления, согласно общей теории управления, выглядит так, как он представлен на рисунке 1. Условные обозначения: прямая связь обратная связь Рисунок 1. К числу факторов, влияющих на качество (прямоугольник в центральной части схемы) относятся: станки, машины, другое производственное оборудование; профессиональное мастерство, знания, навыки, психофизическое здоровье работников. При этом по логике ИСО 9000 часть этих функций относится к общему руководству качеством (quality management), а часть - к оперативному управлению качеством (quality control).