Характеристика производства ЗАО "Северодонецкое объединение АЗОТ". Особенности управления качеством на предприятии, распределение ответственности за элементы системы управления качеством, план аудита адекватности системы. Группировка затрат на качество.
Аннотация к работе
В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество - комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции. Международная организация по стандартизации определяет качество (стандарт ISO 9000) как степень, с которой совокупность собственных характеристик удовлетворяет требования. Этот стандарт ввел такие понятия, как «обеспечение качества», «управление качеством», «улучшение качества». Для того чтобы произвести ту или иную продукцию, выполнить работу, оказать услугу, необходимо осуществить целый ряд операций, подготовительных работ. Производитель должен проявлять заботу о качестве в течение всего периода потребления продукта. По мере развития экономических реформ в Украине все большее внимание уделяется качеству. Система управления качеством должна учитывать особенности предприятия, обеспечивать минимизацию затрат на разработку продукции и ее внедрение. В ходе выполнения дипломной работы спланирован и проведен аудит адекватности элемента «Требования к документации» руководства по качеству ОАО «Кредитпромбанк», проверено выполнение в организации на местах требований ДСТУ ISO 9001. Рассмотрены вопросы, связанные с разработкой и формулированием политики в области качества, распределения ответственности за элементы управления качеством. Наименование: Цех химической переработки воды ЗАО «Северодонецкое объединение АЗОТ». В дипломном проекте рассматривается цех Химической переработки воды(ХПВ). 1.1 Организационная структура и ее описание ЗАО «Северодонецкое объединение Азот» включает: рабочие и подсобные помещения, цеха, транспортные средства, рабочую и вспомогательную мебель, компьютерной и копировальной техники Согласно структуре управления ЗАО «Северодонецкое объединение Азот» главным ответственным лицом является генеральный директор ЗАО «Северодонецкое объединение Азот». Начальнику цеха непосредственно подчиняются: технический руководитель, инженер-технолог, начальник лаборатории, главный экономист. Начальник цеха химической переработки воды(ХПВ) ЗАО «Северодонецкое объединение Азот» несет ответственность за выполнение следующих требований по пунктам ДСТУ ISO 9001:2009: 4.1 Общие требования, 4.2.2 Руководство по качеству, 4.2.3 Контроль документов, 4.2.4 Контроль протоколов, 5.1 Обязательства руководства, 5.2 Ориентация на потребителя 5.3 Политика в сфере качества, 5.4 Планирование, 5.6 Анализ со стороны руководства, 6.1 Обеспечение ресурсами, 6.2 Человеческие ресурсы, 6.3 Инфраструктура, 6.4 Производственная среда, 7.1 Планирование выпуска продукции, 7.2 Процессы, связанные с потребителем 7.4 Закупка, 7.5 Производство и предоставление услуг, 8.1 Общие положения, 8.4 Анализ данных, 8.5 Улучшение. 1.2.2 Инженер-технолог Целью роботы начальника отделения управление отделением, выполнение ежемесячного и ежеквартального индивидуально плана количественных и качественных показателей. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 3.1 Матрица ответственности В данном разделе отображено распределение ответственности за элементы системы управления качеством между руководителями организации первого и второго уровней согласно требованиям ДСТУ ISO 9001:2009. Начальник отдела обслуживания малого бизнеса ХФ ОАО «Кредитпромбанк» несет ответственность за выполнение следующих требований по пунктам ДСТУ ISO 9001:2009: 4.1 Общие требования, 4.2.2 Руководство по качеству, 4.2.3 Контроль документов, 4.2.4 Контроль протоколов, 5.1 Обязательства руководства, 5.2 Ориентация на потребителя 5.3 Политика в сфере качества, 5.4 Планирование, 5.6 Анализ со стороны руководства, 6.1 Обеспечение ресурсами, 6.2 Человеческие ресурсы, 6.3 Инфраструктура, 6.4 Производственная среда, 7.1 Планирование выпуска продукции, 7.2 Процессы, связанные с потребителем 7.4 Закупка, 7.5 Производство и предоставление услуг, 8.1 Общие положения, 8.4 Анализ данных, 8.5 Улучшение. Экономист группы развития отдела обслуживания малого бизнеса ХФ ОАО «Кредитпромбанк» несет ответственность за выполнение следующих требований по пунктам ДСТУ ISO 9001:2009: 7.3 Проектирование и разработка, 7.6 Контроль оборудования для мониторинга и измерений, 8.2 Мониторинг и измерение. 3.3 Описание системы управления качеством В данном разделе нумерация пунктов ведется согласно пунктам ДСТУ ISO 9001:2009. 3.3.1 Общие требования Начальник отдела обслуживания малого бизнеса устанавливает, документирует, внедряет и поддерживает систему управления качеством и постоянно улучшает ее результативность в соответствии с требованиями этого международного стандарта. 3.4 Общие требования Документация системы менеджмента качества должна включать: а) документированные положения политики и целей в области качества; б) руководство по качеству; в) документально оформленные процедуры и записи; г)документы, включая записи