Управление качеством на предприятии - Курсовая работа

Проблема повышения качества продукции, а как следствие - конкурентоспособности фирм, отраслей, стран - одна из наиболее актуальных и динамичных в мировой экономике, ибо на ее анализ влияют многие факторы, прежде всего изменения темпов экономического роста стран, уровень безработицы, место страны или фирмы в мировой экономике и т.п. Исследованием этой проблемы занимаются как мировые институты (Всемирный банк и др.), так и отдельные зарубежные и отечественные ученые (Н. Говорова [1], С. Долгов [2], М. Портер [3] и др.). В условиях экономического кризиса основной приоритетной задачей нашего государства является повышение качества продукции страны, ее конкурентных преимуществ и источников роста. Высокое качество продукции и услуг является самой весомой составляющей, определяющей конкурентоспособность, степень выживаемости фирмы в условиях рынка, темпы научно - технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка. Использование полученных знаний невозможно без наличия эффективной системы управления качеством [4, с. Цель написания данной курсовой работы - рассмотреть пути совершенствования управления качеством продукции на предприятии на основе анализа системы управления качеством продукции на ОАО «Минский тракторный завод». При написании работы использованы методы сравнения и группировок, анализа и синтеза, экономико-математические и другие методы. Качество как экономическая категория является общественной оценкой, характеризующей степень удовлетворенности потребителей в конкретных условиях потребления той совокупностью свойств продукции, которой наделили ее изготовители. В то же время по отношению к предприятию достигнутое качество выпускаемой продукции непосредственно влияет на его конкретные экономические результаты деятельности [5]. Фрейгенбаум определяет «качество изделия или услуги как общую совокупность технических, технологических и эксплуатационных характеристик изделия и услуги, посредством которых изделие или услуга будут отвечать требованиям потребителя при их эксплуатации», т.е. качество определяется не инженером, не с помощью методов общего управления, а потребителем. Улучшение качества во многом зависит от системы используемой на предприятии, повышение качества выпускаемой услуги расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Исходя из вышеизложенного можно сделать следующие выводы. Концентрированный международный опыт управления качеством продукции на предприятиях собран в международных стандартах по управлению качеством. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ОАО «МИНСКИЙ ТРАКТОРНЫЙ ЗАВОД» 2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Минский тракторный завод» ОАО «Минский тракторный завод» - один из крупнейших производителей сельскохозяйственной техники не только в странах СНГ, но и во всём мире.