Рассмотрение проблемы обеспечения высокого качества медицинских услуг в бюджетных организациях. Схема процессного подхода управления качеством. Использование стандартов оказания медицинской помощи, регламентирующих производство медицинских услуг.
Аннотация к работе
Управление качеством медицинских услуг в учреждении здравоохраненияВ статье рассматривается проблема обеспечения высокого качества медицинских услуг в бюджетных организациях. Одной из важнейших технологий совершенствования управления качеством медицинских услуг является процессный подход, в соответствии с которым каждый вид деятельности учреждения здравоохранения можно представить как некоторый процесс, преобразующий «вход» в «выход». Процесс управления качеством осуществляется путем оценки удовлетворенности пациентов, экспертиз качества услуг. Одним из основных факторов обеспечения качества является обеспеченность трудовыми ресурсами, поэтому их оценка является важной составляющей при разработке направлений совершенствования качества.