Стратегии решения задачи управления расходами на информационные системы. Анализ бизнес-процессов организаций и проектов их совершенствования. Взаимодействие бизнеса и службы информационных систем. Технология как инструмент повышения результативности.
Аннотация к работе
Очевидно, что мы можем либо зафиксировать результат и снижать затраты на его достижение (несколько упрощенная «стратегия экономичности»), либо искать максимум результата («стратегия результативности»). Анализируя стратегии управления расходами на ИС в организации, представим себе интересы бизнес-пользователей, финансовых служб, информационной службы и попробуем оценить совокупный результат действия этих интересов. Под финансистами здесь понимаются сотрудники финансовых служб организации, формирующие бюджет организации в целом и информационной службы в частности. Если в организации хорошо определены процессы управления информационной службой, метрики этих процессов позволяют отследить разницу производительности специалистов различной квалификации. В результате финансист не в состоянии проследить взаимосвязь затрат на информационную службу и планируемых результатов бизнеса.