Понятие, виды и составляющие имиджа организации. Особенности его формирования в рыночной среде. Сущность и структура корпоративной культуры. Ее роль в процессе формирования положительного имиджа предприятия. Описание правил поведения сотрудников.
Аннотация к работе
1. Теоретические аспекты понятия имиджа организации 1.1 Имидж организации: понятие, виды 1.2 Особенности формирования имиджа организации 2. Корпоративная культура организации как средство формирования имиджа 2.1 Сущность и структура корпоративной культуры 2.2 Роль корпоративной культуры в процессе формирования имиджа предприятия Заключение Список использованных источников Введение К началу-середине 1990-х годов резко возросла озабоченность компаний тем, как они воспринимаются своими группами общественности. В США анализ корпоративного восприятия ведет журнал Fortune, в Австралии - National Business Bulletin. Имидж оказывает информационное, психологическое, эмоциональное воздействие на потребителя, соответственно манипулируя его выбором. Но на самом деле «Л’Этуаль» не менял свои дисконтные карты - был объявлен обмен дисконтных карт компании - конкурента «Арбат-Престиж» (которые в рекламе были названы «старыми») на «новые» карты «Л’Этуаль». Цель курсовой работы: изучить основные принципы управления имиджем фирмы. Ли Якокка - один из самых известных представителей делового мира США - привёл характерный пример, раскрывающий роль имиджа организации.