Исследование понятия, природы, основных причин и типов конфликтов. Характеристика факторов, определяющих отношение сотрудников к изменениям на предприятии ООО "Афродита". Анализ устойчивости человека к возникновению различных форм стрессовых реакций.
Аннотация к работе
1. Стрессы, конфликты, изменения на предприятии 1.1 Стрессы: понятие, причины, последствия 1.1.1 Природа и причина стресса 1.1.2 Последствия стресса 1.2 Конфликты: понятие, природа, причины, типы 1.2.1 Природа конфликта 1.2.2 Типы конфликтов 1.2.3 Причины конфликтов 1.3 Изменения: структура, типы 1.3.1 Организационные изменения 1.3.2 Типы изменений 1.3.3 Факторы, определяющие отношение сотрудников к изменениям 2. Управление конфликтами, стрессами и изменениями на предприятии 2.1 Управление конфликтной ситуацией 2.2 Управление изменениями на предприятии 2.3 Подходы к управлению стрессами на предприятии 3. Рассмотрение и анализ конфликтных, стрессовых ситуаций и изменений на предприятии ООО «Афродита» 3.1 Общая характеристика ООО «Афродита» 3.2 Возможные конфликтные и стрессовые ситуации на предприятии 3.3 Примеры возможных конфликтных ситуаций и способы их решения Заключение Список литературы ПриложениЯ ВВЕДЕНИЕ Данная работа посвящена анализу особенностей управления стрессом, изменениями, конфликтами в организации. В современных компаниях часто происходят различные изменения. Различные изменения в компании часто сопровождаются болезненными процессами адаптации к ним персонала, в связи с чем, могут возникать стрессовые и конфликтные ситуации. И наоборот, так как конфликт всегда связан с эмоциями, и люди начинают испытывать дискомфорт, напряжение, которые могут привести к стрессовым ситуациям, нанося тем самым ущерб здоровью участников конфликта. Актуальность темы курсовой заключается в том, что в настоящее время руководителям и просто работникам не хватает элементарного владения конфликтологической культурой, не хватает знаний о конфликтах, стрессах о путях их мирного разрешения. СТРЕССЫ, КОНФЛИКТЫ И ИЗМЕНЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ 1.1 Стрессы: понятие, причины, последствия 1.1.1 Природа и причина стресса Впервые природу стресса исследовал и описал Г. Селье в работе «Стресс без дистресса». В серии исследований М. Фридмана и Р. Ройзенмана проведен анализ поведения обширного контингента лиц умственного труда (научные работники, инженеры, администраторы), занятых управленческой деятельностью. Эти частные события также могут быть потенциальной причиной стресса и могут привести к пониженным результатам труда. Как отмечают Роберт Блэйк и Джейн Мутон, один из способов разрешения конфликта - это «не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями.